{"id":139,"date":"2026-02-21T13:35:12","date_gmt":"2026-02-21T13:35:12","guid":{"rendered":"https:\/\/my247coach.online\/?page_id=139"},"modified":"2026-04-21T13:44:41","modified_gmt":"2026-04-21T13:44:41","slug":"help-es","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/my247coach.online\/index.php\/help-es\/","title":{"rendered":"Manuel"},"content":{"rendered":"<h2 id=\"indice\">\u00cdndice<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"#bienvenida\">Bienvenido a My247Coach<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#panel\">Tu panel<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#audioteca\">Audioteca<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#grabaciones\">Gesti\u00f3n de grabaciones<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#clientes\">Gesti\u00f3n de clientes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#intake-ia\">Intake IA con Nora y Sam<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#coach-ia\">El Coach IA<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#creditos-ia\">Cr\u00e9ditos IA<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#transcripciones\">Consultar transcripciones<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#sesiones\">Registrar sesiones<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#configuracion\">Configuraci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#clara\">Clara \u2014 tu asistente de ayuda<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ayuda\">\u00bfNecesitas ayuda?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#faq\">Preguntas frecuentes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#cuenta-prueba\">Cuenta de prueba \u2014 \u00bfC\u00f3mo funciona?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2 id=\"bienvenida\">Bienvenido a My247Coach<\/h2>\n<p>My247Coach es una plataforma para terapeutas, coaches y profesionales de la salud. Combina grabaciones de audio con un Coach IA personal que apoya a tus clientes 24\/7 entre sesiones.<\/p>\n<p>Con My247Coach puedes:<\/p>\n<ul>\n<li>Escuchar grabaciones de audio profesionales en la Audioteca y a\u00f1adirlas a tu propia colecci\u00f3n<\/li>\n<li>Subir y grabar tus propios audios para tus clientes<\/li>\n<li>Crear y gestionar clientes mediante un flujo de intake<\/li>\n<li>Ofrecer un intake IA p\u00fablico en tu propia web, para que las personas interesadas puedan tener una primera conversaci\u00f3n an\u00f3nima y sin compromiso<\/li>\n<li>Activar o desactivar el Coach IA por cliente<\/li>\n<li>Consultar las transcripciones de las conversaciones con la IA<\/li>\n<li>Registrar las sesiones en el expediente del cliente<\/li>\n<li>Gestionar tu propia configuraci\u00f3n (idioma, contrase\u00f1a, instrucciones para la IA)<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2 id=\"panel\">Tu panel<\/h2>\n<p>Tras iniciar sesi\u00f3n llegas a tu panel personal. Arriba ves un mensaje de bienvenida y cuatro tarjetas de resumen:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Grabaciones<\/strong> \u2014 el total de audios en tu colecci\u00f3n<\/li>\n<li><strong>Clientes<\/strong> \u2014 el n\u00famero de clientes que has creado<\/li>\n<li><strong>Cr\u00e9ditos IA<\/strong> \u2014 tu saldo IA disponible (ver el cap\u00edtulo <a href=\"#creditos-ia\">Cr\u00e9ditos IA<\/a>)<\/li>\n<li><strong>Almacenamiento<\/strong> \u2014 cu\u00e1nto espacio de almacenamiento has usado<\/li>\n<\/ol>\n<p>M\u00e1s abajo encuentras tres secciones principales: <strong>Mis Grabaciones<\/strong> con todos tus audios y funciones de b\u00fasqueda y filtrado, <strong>Mis Clientes<\/strong> con todos tus clientes, su estado y \u00faltima actividad, y en la parte inferior <strong>Intakes<\/strong> (primeras conversaciones) con el intake IA p\u00fablico y todas las conversaciones que entran por ah\u00ed.<\/p>\n<p>Arriba a la derecha de tu panel encuentras tres botones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Habla con Clara<\/strong> \u2014 abre Clara, tu asistente de ayuda personal que responde a todas tus preguntas sobre la plataforma (ver el cap\u00edtulo <a href=\"#clara\">Clara \u2014 tu asistente de ayuda<\/a>)<\/li>\n<li><strong>Configuraci\u00f3n<\/strong> \u2014 abre tu perfil y preferencias (idioma, contrase\u00f1a, instrucciones para la IA)<\/li>\n<li><strong>Cerrar sesi\u00f3n<\/strong> \u2014 cerrar sesi\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Entre las tarjetas de resumen y las secciones principales tambi\u00e9n encuentras botones de navegaci\u00f3n r\u00e1pida: <strong>Mis Clientes<\/strong>, <strong>Mis Grabaciones<\/strong>, <strong>Audioteca<\/strong>, <strong>Intakes<\/strong>, <strong>Recargar cr\u00e9ditos<\/strong> y <strong>Cerrar sesi\u00f3n<\/strong>. \u00datiles para saltar directamente a una secci\u00f3n o acci\u00f3n sin tener que desplazarte.<\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"audioteca\">Audioteca<\/h2>\n<p>La Audioteca es una colecci\u00f3n de grabaciones de audio terap\u00e9uticas profesionales que puedes escuchar y a\u00f1adir a tus propias grabaciones. Los audios est\u00e1n disponibles en distintas categor\u00edas como estr\u00e9s, ansiedad, autoconfianza, gesti\u00f3n del peso, sue\u00f1o y dejar de fumar.<\/p>\n<h3>Escuchar y a\u00f1adir audios<\/h3>\n<ol>\n<li>En tu panel, despl\u00e1zate hasta la secci\u00f3n <strong>\u00abAudioteca\u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Explora las categor\u00edas disponibles o usa la funci\u00f3n de b\u00fasqueda<\/li>\n<li>Haz clic en una grabaci\u00f3n para escuchar una muestra<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>\u00abA\u00f1adir\u00bb<\/strong> para incorporar la grabaci\u00f3n a tu colecci\u00f3n en Mis Grabaciones<\/li>\n<li>Una vez a\u00f1adida puedes asignar la grabaci\u00f3n a tus clientes<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Disponibilidad<\/h3>\n<p>Algunos audios est\u00e1n disponibles de inmediato, mientras que otros aparecen <strong>en gris y bloqueados<\/strong>. Los audios bloqueados se desbloquean con una suscripci\u00f3n completa. La Audioteca se ampl\u00eda regularmente con nuevas grabaciones.<\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"grabaciones\">Gesti\u00f3n de grabaciones<\/h2>\n<p>En la secci\u00f3n Mis Grabaciones ves dos botones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00ab+ Grabaci\u00f3n IA\u00bb<\/strong> \u2014 Pr\u00f3ximamente disponible: deja que la IA genere una grabaci\u00f3n terap\u00e9utica profesional que puedes asignar a varios clientes. Haz clic en el bot\u00f3n para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>\u00ab+ Mi Grabaci\u00f3n\u00bb<\/strong> \u2014 Sube o graba t\u00fa mismo un audio.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Subir tu propia grabaci\u00f3n<\/h3>\n<ol>\n<li>Haz clic en el bot\u00f3n <strong>\u00ab+ Mi Grabaci\u00f3n\u00bb<\/strong> encima de tu lista de grabaciones<\/li>\n<li>Introduce un t\u00edtulo (obligatorio) y, si quieres, una descripci\u00f3n<\/li>\n<li>Selecciona la pesta\u00f1a <strong>\u00abSubir archivo\u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Arrastra tu archivo de audio al \u00e1rea de subida o haz clic para seleccionar un archivo<\/li>\n<li>Formatos admitidos: MP3, WAV, OGG, M4A, WebM, MP4<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>\u00abGuardar grabaci\u00f3n\u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Grabar un audio con tu micr\u00f3fono<\/h3>\n<ol>\n<li>Haz clic en el bot\u00f3n <strong>\u00ab+ Mi Grabaci\u00f3n\u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Introduce un t\u00edtulo<\/li>\n<li>Selecciona la pesta\u00f1a <strong>\u00abGrabar\u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Haz clic en <strong>\u00abIniciar grabaci\u00f3n\u00bb<\/strong> y da acceso a tu micr\u00f3fono<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>\u00abDetener\u00bb<\/strong> cuando termines<\/li>\n<li>Puedes escuchar la grabaci\u00f3n antes de guardarla<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>\u00abGuardar grabaci\u00f3n\u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Editar o eliminar una grabaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Haz clic en el t\u00edtulo de una grabaci\u00f3n para ver sus detalles. Usa el bot\u00f3n de editar para cambiar el t\u00edtulo y la descripci\u00f3n. Usa el bot\u00f3n de eliminar para borrar una grabaci\u00f3n de forma permanente \u2014 esta acci\u00f3n no se puede deshacer.<\/p>\n<h3>Asignar una grabaci\u00f3n a un cliente<\/h3>\n<ol>\n<li>Haz clic en <strong>\u00abAsignar\u00bb<\/strong> junto al cliente en tu lista<\/li>\n<li>Selecciona las grabaciones que quieres asignar<\/li>\n<li>Opcional: marca si quieres enviar un correo de notificaci\u00f3n<\/li>\n<li>Haz clic en confirmar<\/li>\n<\/ol>\n<p>El cliente recibe un correo y puede escuchar la grabaci\u00f3n en su propio panel.<\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"clientes\">Gesti\u00f3n de clientes<\/h2>\n<p>En la secci\u00f3n Mis Clientes ves dos botones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00ab+ Grabaci\u00f3n IA a medida\u00bb<\/strong> \u2014 Pr\u00f3ximamente disponible: deja que la IA genere una grabaci\u00f3n personalizada, adaptada a un cliente concreto. Haz clic en el bot\u00f3n para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>\u00ab+ Nuevo Cliente\u00bb<\/strong> \u2014 Crea un nuevo cliente mediante el flujo de intake.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Crear un nuevo cliente (flujo de intake)<\/h3>\n<p>El flujo de intake consta de hasta 6 pasos. El n\u00famero de pasos depende del tema y de si activas o no el Coach IA.<\/p>\n<p><strong>Paso 1 \u2014 Datos b\u00e1sicos<\/strong><br \/>\nIntroduce el nombre, apellidos y direcci\u00f3n de correo de tu cliente. Elige el pa\u00eds y el idioma.<\/p>\n<p><strong>Paso 2 \u2014 Tema y Coach IA<\/strong><br \/>\nElige para qu\u00e9 usas My247Coach (p\u00e9rdida de peso, dejar de fumar, ansiedad, autoconfianza, sue\u00f1o, dolor, estr\u00e9s, u otro). Elige si quieres activar el Coach IA.<\/p>\n<p><strong>Paso 3 \u2014 Enfoque<\/strong> (solo en \u00abP\u00e9rdida de peso\u00bb)<br \/>\nElige el enfoque: <strong>Magic 5 Protocol<\/strong> o <strong>enfoque propio<\/strong>.<\/p>\n<p>El Magic 5 Protocol (M5P) es una masterclass especializada en hipnoterapia para p\u00e9rdida de peso, desarrollada para colegas terapeutas. M\u00e1s informaci\u00f3n en <a href=\"https:\/\/magic5protocol.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">magic5protocol.com<\/a>. Si acompa\u00f1as a un cliente mediante este m\u00e9todo, puedes indicar aqu\u00ed cu\u00e1ntas sesiones se han completado \u2014 as\u00ed Sophie sabe en qu\u00e9 punto del recorrido se encuentra tu cliente y puede adaptar su apoyo en consecuencia.<\/p>\n<p>Si eliges <strong>enfoque propio<\/strong>, Sophie trabaja con el contexto que completes en el siguiente paso.<\/p>\n<p><strong>Paso 4 \u2014 Contexto para la IA<\/strong><br \/>\nCampos opcionales para ayudar al Coach IA a alinearse mejor: el objetivo principal del cliente, lo que ya va bien, con qu\u00e9 tiene dificultades y qu\u00e9 tipo de apoyo necesita.<\/p>\n<p><strong>Paso 5 \u2014 Alerta de crisis<\/strong><br \/>\nOpcional: activa la alerta de crisis. Si la activas, recibes un correo si la IA sospecha que tu cliente est\u00e1 en peligro inmediato.<\/p>\n<p><strong>Paso 6 \u2014 Confirmaci\u00f3n<\/strong><br \/>\nRevisa todos los datos y haz clic en confirmar. El cliente recibe un correo de activaci\u00f3n con sus datos de acceso.<\/p>\n<h3>Editar un cliente<\/h3>\n<ol>\n<li>Haz clic en el nombre de un cliente en tu lista<\/li>\n<li>Ve a la pesta\u00f1a <strong>\u00abResumen\u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Haz clic en <strong>\u00abEditar cliente\u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Ajusta los campos que quieras<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>\u00abGuardar\u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Aqu\u00ed tambi\u00e9n puedes activar o desactivar el Coach IA, cambiar la frecuencia de transcripci\u00f3n y a\u00f1adir instrucciones adicionales para la IA.<\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"intake-ia\">Intake IA con Nora y Sam<\/h2>\n<p>Adem\u00e1s del flujo de intake manual para clientes existentes, My247Coach ofrece un <strong>intake IA p\u00fablico<\/strong> (una primera conversaci\u00f3n an\u00f3nima): una direcci\u00f3n web propia donde las personas interesadas \u2014 visitantes de tu web, tus redes sociales o tu newsletter \u2014 pueden tener una primera conversaci\u00f3n libre y an\u00f3nima con <strong>Nora<\/strong> o <strong>Sam<\/strong>, tus asistentes IA de intake. Solo cuando la conversaci\u00f3n va bien y el visitante quiere seguir adelante, Nora o Sam piden los datos de contacto para concertar una cita contigo.<\/p>\n<p>Pi\u00e9nsalo como una recepcionista incansable, siempre disponible \u2014 una que est\u00e1 ah\u00ed 24\/7, habla varios idiomas y reduce dr\u00e1sticamente la barrera para que alguien se ponga en contacto. La alternativa \u2014 Google Ads o campa\u00f1as sociales de pago \u2014 cuesta r\u00e1pidamente entre 300 \u20ac y 1.000 \u20ac al mes. Un intake IA en tu propia web te cuesta solo una fracci\u00f3n de eso.<\/p>\n<h3>\u00bfPor qu\u00e9 funciona tan bien?<\/h3>\n<p>Los asistentes de IA en My247Coach <strong>no<\/strong> son modelos generales como ChatGPT. Comp\u00e1ralo con una navaja suiza frente a un juego de cuchillos de cocinero especializados. Una navaja suiza sirve para muchas cosas, pero ninguna excepcionalmente bien. Nora, Sam y Sophie son como un cuchillo de filetear afilado \u2014 hechos para un solo \u00e1mbito: las conversaciones relacionadas con la hipnoterapia. Conocen los matices, las trampas, el lenguaje y el tono.<\/p>\n<p>El objetivo <strong>no<\/strong> es que la IA haga terapia por s\u00ed misma, sino que t\u00fa, como terapeuta, dispongas de herramientas potentes: para acoger visitantes, apoyar a tus clientes entre sesiones y obtener respuestas a tus propias preguntas pr\u00e1cticas sobre la plataforma. La IA trabaja para ti, no en tu lugar.<\/p>\n<h3>Activar tu intake<\/h3>\n<ol>\n<li>En tu panel, despl\u00e1zate hasta abajo del todo, hasta la secci\u00f3n <strong>Intakes<\/strong><\/li>\n<li>Haz clic en la flecha a la derecha de <strong>\u00abConfiguraci\u00f3n Intake\u00bb<\/strong> para desplegar el panel<\/li>\n<li>Marca <strong>\u00abActivar Intake\u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Configura tus preferencias (ver m\u00e1s abajo)<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>\u00abGuardar\u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>En cuanto hayas activado el intake, tu enlace \u00fanico de intake queda activo inmediatamente.<\/p>\n<h3>Configurar tu intake<\/h3>\n<p>En el panel <strong>Configuraci\u00f3n Intake<\/strong> encontrar\u00e1s las siguientes opciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tu enlace de intake<\/strong> \u2014 una direcci\u00f3n web personal (p. ej. <code>https:\/\/my247coach.online\/index.php\/intake\/?t=pb1319<\/code>). Haz clic en <strong>\u00abCopiar enlace\u00bb<\/strong> para copiarlo al portapapeles. Este enlace lo colocas en tu web, en tu firma de correo, en tu biograf\u00eda de Instagram, LinkedIn o donde quieras.<\/li>\n<li><strong>Idioma<\/strong> \u2014 elige el idioma en el que se ofrece tu intake por defecto (neerland\u00e9s, franc\u00e9s, ingl\u00e9s o espa\u00f1ol).<\/li>\n<li><strong>L\u00ednea de t\u00edtulo 1, 2 y 3<\/strong> \u2014 tres l\u00edneas de texto que aparecen en la parte superior de tu p\u00e1gina de intake. Con ellas marcas el tono adecuado para tu visitante. Ejemplo: \u00ab\u00bfTienes dudas sobre la hipnoterapia? \/ \u00bfNo est\u00e1s seguro de si es para ti? \/ Habla de ello libremente y de forma an\u00f3nima con uno de nuestros asistentes IA.\u00bb<\/li>\n<li><strong>Audio demo<\/strong> \u2014 marca esta opci\u00f3n si quieres que Nora o Sam puedan ofrecer un breve audio de muestra durante la conversaci\u00f3n. As\u00ed los visitantes tienen un anticipo inmediato de la calidad de tus grabaciones.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ojo:<\/strong> cada intake consume un poco de cr\u00e9dito IA, aunque el visitante no deje datos de contacto. Ten en cuenta que los visitantes curiosos tambi\u00e9n cuentan. Para la mayor\u00eda de terapeutas, un nuevo cliente conseguido mediante un intake compensa con creces el coste de muchas conversaciones.<\/p>\n<h3>Nora y Sam<\/h3>\n<p>Tus visitantes pueden elegir con qui\u00e9n hablan:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nora<\/strong> \u2014 la asistente IA femenina. C\u00e1lida, emp\u00e1tica, tranquila.<\/li>\n<li><strong>Sam<\/strong> \u2014 el asistente IA masculino. Directo, amable, con los pies en la tierra.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los dos trabajan con exactamente el mismo estilo formado terap\u00e9uticamente. La elecci\u00f3n entre voz masculina o femenina es puramente una cuesti\u00f3n de preferencia del visitante.<\/p>\n<h3>Ver los intakes recibidos<\/h3>\n<p>Debajo del panel Configuraci\u00f3n Intake ves una lista de todas las conversaciones de intake que han tenido lugar. Por cada conversaci\u00f3n ves:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fecha<\/strong> \u2014 cu\u00e1ndo tuvo lugar la conversaci\u00f3n<\/li>\n<li><strong>Asistente<\/strong> \u2014 con qui\u00e9n habl\u00f3 el visitante (Nora o Sam)<\/li>\n<li><strong>Nombre<\/strong> y <strong>Correo<\/strong> \u2014 solo se rellenan si el visitante dej\u00f3 sus datos de contacto<\/li>\n<li><strong>Tema<\/strong> \u2014 sobre qu\u00e9 buscaba ayuda el visitante<\/li>\n<li><strong>Mensajes<\/strong> \u2014 el n\u00famero de mensajes intercambiados<\/li>\n<li><strong>Contactado<\/strong> \u2014 fecha en la que hiciste seguimiento de este visitante (si aplica)<\/li>\n<li><strong>Acciones<\/strong> \u2014 cuatro botones para trabajar con este intake (ver m\u00e1s abajo)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las conversaciones en las que no se dejaron datos de contacto permanecen an\u00f3nimas en la lista \u2014 as\u00ed puedes ver con qu\u00e9 frecuencia se usa tu intake, incluso sin conversi\u00f3n.<\/p>\n<h3>Los cuatro botones de acci\u00f3n<\/h3>\n<p>Junto a cada intake encuentras cuatro botones de acci\u00f3n. Cada uno tiene su propia funci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Icono de ojo \u2014 Ver y convertir en cliente<\/strong><br \/>\nAbre la transcripci\u00f3n completa de la conversaci\u00f3n de intake. Puedes leer la transcripci\u00f3n, copiarla (p. ej. para pegarla en tu expediente) y \u2014 lo m\u00e1s potente \u2014 con un solo clic <strong>convertir a este visitante en un cliente completo<\/strong> en tu sistema, mediante el bot\u00f3n <strong>\u00ab+ Crear cliente\u00bb<\/strong>. El nombre, la direcci\u00f3n de correo y el tema se copian autom\u00e1ticamente, de modo que no tienes que volver a escribir todo. Esto ahorra mucho trabajo en una conversi\u00f3n en caliente.<\/li>\n<li><strong>Icono de tel\u00e9fono \u2014 Marcar como contactado<\/strong><br \/>\nHaz clic aqu\u00ed cuando hayas hecho seguimiento del visitante \u2014 por tel\u00e9fono, correo o por cualquier otra v\u00eda. Se abre una peque\u00f1a ventana en la que eliges la <strong>fecha<\/strong> en la que tuviste contacto, y despu\u00e9s haces clic en <strong>\u00abGuardar\u00bb<\/strong>. Esa fecha aparece entonces en la columna \u00abContactado\u00bb. As\u00ed mantienes el control de a qui\u00e9n ya has contactado y a qui\u00e9n no \u2014 pr\u00e1ctico cuando tienes varios leads abiertos a la vez.<\/li>\n<li><strong>Icono de caja \u2014 Archivar<\/strong><br \/>\nLos visitantes que, ni siquiera tras el seguimiento, acaban pidiendo cita \u2014 o los intakes an\u00f3nimos que nunca llevan a un contacto \u2014 los puedes archivar. El intake desaparece entonces de tu lista activa, pero <strong>no se elimina<\/strong>: todos los datos se conservan por si quieres consultarlos m\u00e1s adelante. As\u00ed tu lista sigue siendo manejable, sobre todo si tu intake se usa con frecuencia.<\/li>\n<li><strong>Icono de candado \u2014 Eliminaci\u00f3n GDPR<\/strong><br \/>\nSeg\u00fan el GDPR (RGPD), todo ciudadano europeo tiene derecho a solicitar que todos sus datos personales sean eliminados permanentemente. Si un visitante te lo pide expresamente, usa este bot\u00f3n: todos los datos personales de ese intake (nombre, correo, contenido de la transcripci\u00f3n) se borran de forma irreversible. <strong>Esta acci\u00f3n no se puede deshacer.<\/strong> \u00dasala solo a petici\u00f3n escrita de la persona interesada.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Lo que cuesta un intake<\/h3>\n<p>Cada intake descuenta cr\u00e9dito de tu saldo autom\u00e1ticamente, seg\u00fan el n\u00famero de mensajes intercambiados. En una conversaci\u00f3n media es un importe peque\u00f1o. Podr\u00e1s consultarlo despu\u00e9s en tu resumen de costes (ver el cap\u00edtulo <a href=\"#creditos-ia\">Cr\u00e9ditos IA<\/a>).<\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"coach-ia\">El Coach IA<\/h2>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo funciona el Coach IA?<\/h3>\n<p>El Coach IA \u2014 llamado <strong>Sophie<\/strong> \u2014 es una asistente de chat personal que tus clientes pueden usar 24\/7. Al igual que Nora y Sam, Sophie es una asistente especializada: conoce el contexto del recorrido (tema, enfoque, progreso de las sesiones), sigue tus instrucciones y tu estilo terap\u00e9utico, y nunca aparta a los clientes de ti \u2014 es un complemento, no un sustituto. Sophie siempre hace referencia a \u00abtu terapeuta\u00bb y nunca pretende serlo ella misma.<\/p>\n<p>Los clientes pueden chatear con Sophie cuando quieran: en mitad de la noche tras un d\u00eda dif\u00edcil, por la ma\u00f1ana en un momento de duda, o justo antes de un momento desafiante. La IA conoce el contexto que has rellenado y construye sobre \u00e9l, conversaci\u00f3n tras conversaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Activar o desactivar el Coach IA<\/h3>\n<ol>\n<li>Abre los detalles del cliente (haz clic en el nombre del cliente)<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>\u00abEditar cliente\u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Activa o desactiva <strong>\u00abChat IA activado\u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Haz clic en <strong>\u00abGuardar\u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Configurar tus propias instrucciones para la IA<\/h3>\n<p>Puedes dar instrucciones a Sophie en dos niveles:<\/p>\n<p><strong>Por cliente:<\/strong> abre los detalles del cliente, haz clic en \u00abEditar cliente\u00bb y rellena el campo \u00abInstrucciones adicionales para la IA\u00bb. Ejemplo: \u00abEste cliente es sensible a la culpa; nunca uses un lenguaje que averg\u00fcence.\u00bb o \u00abPara este cliente, poner mayor \u00e9nfasis en anclajes corporales.\u00bb<\/p>\n<p><strong>Para todos tus clientes:<\/strong> ve a tu <a href=\"#configuracion\">Configuraci\u00f3n<\/a> (bot\u00f3n arriba a la derecha) y rellena el campo \u00abTus instrucciones para la IA\u00bb. Estas instrucciones se aplican a todas las conversaciones con todos tus clientes \u2014 un buen sitio para tu estilo terap\u00e9utico general o tus tab\u00faes.<\/p>\n<h3>Cr\u00e9ditos y bloqueo<\/h3>\n<p>Sophie consume cr\u00e9dito en cada conversaci\u00f3n. Si tu saldo se agota, Sophie se pausa autom\u00e1ticamente hasta que lo recargues. Tus clientes ven entonces un mensaje claro indicando que el Coach IA no est\u00e1 disponible temporalmente. Pueden seguir escuchando las grabaciones de audio. M\u00e1s detalles en el cap\u00edtulo <a href=\"#creditos-ia\">Cr\u00e9ditos IA<\/a>.<\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"creditos-ia\">Cr\u00e9ditos IA<\/h2>\n<p>Los cr\u00e9ditos IA son tu saldo para usar los asistentes de IA de My247Coach: <strong>Sophie<\/strong> (el Coach IA para tus clientes), <strong>Nora<\/strong> y <strong>Sam<\/strong> (el intake IA en tu web) y <strong>Clara<\/strong> (tu asistente de ayuda personal). Cada conversaci\u00f3n tiene un peque\u00f1o coste, seg\u00fan la duraci\u00f3n y el tipo de conversaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Tu saldo se muestra <strong>en euros<\/strong> en tu panel y en todos tus correos. Nada de monedas extranjeras ni puntos abstractos \u2014 simplemente un importe que entiendes.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1nto cuesta una conversaci\u00f3n?<\/h3>\n<p>El coste por conversaci\u00f3n es bajo y depende de la duraci\u00f3n. En la pr\u00e1ctica, va desde <strong>unos pocos c\u00e9ntimos para una conversaci\u00f3n corta<\/strong> hasta <strong>un m\u00e1ximo de aproximadamente medio euro para una conversaci\u00f3n muy extensa<\/strong>. Para la mayor\u00eda de terapeutas hablamos de unos pocos euros al mes con un uso normal \u2014 una fracci\u00f3n de lo que aporta un solo cliente de pago.<\/p>\n<h3>Consultar tu saldo<\/h3>\n<p>Tu saldo disponible siempre lo ves arriba a la derecha de tu panel, en la tarjeta <strong>Cr\u00e9ditos IA<\/strong>. Ah\u00ed tambi\u00e9n ves si tu suscripci\u00f3n actual est\u00e1 pr\u00f3xima a vencer, si hay avisos activos y cu\u00e1ndo recargaste por \u00faltima vez.<\/p>\n<h3>Avisos \u2014 tres niveles<\/h3>\n<p>No queremos que te lleves nunca la sorpresa desagradable de una IA que se ha quedado en silencio. Por eso te enviamos un correo en tres momentos:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Saldo bajo<\/strong> \u2014 a\u00fan est\u00e1s bastante por encima de cero, pero te avisamos con antelaci\u00f3n para que tengas tiempo de recargar. El umbral exacto depende de tu suscripci\u00f3n (aproximadamente el 10 % de tu saldo mensual, con un m\u00ednimo de 2 \u20ac).<\/li>\n<li><strong>Saldo agotado<\/strong> \u2014 tu saldo es 0 \u20ac o negativo. Los asistentes de IA siguen funcionando por ahora, pero recibes un aviso urgente indicando que hace falta recargar cuanto antes.<\/li>\n<li><strong>Por debajo del umbral m\u00ednimo<\/strong> \u2014 tu saldo ha bajado por debajo de -2 \u20ac. Este es el \u00faltimo aviso antes de que la IA se detenga.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 pasa con el saldo vac\u00edo?<\/h3>\n<p>Con un saldo por debajo de <strong>-2,50 \u20ac<\/strong>, Sophie, Nora, Sam y Clara quedan pausados temporalmente. Tus clientes ven un mensaje claro indicando que el Coach IA no est\u00e1 disponible temporalmente; los visitantes de tu p\u00e1gina de intake ven que el intake est\u00e1 cerrado de momento; y Clara misma te lo comunica de forma amable y con un punto de humor, indicando que hace falta recargar. En cuanto recargues, todo vuelve a arrancar autom\u00e1ticamente \u2014 no tienes que hacer nada.<\/p>\n<p><strong>Bueno saberlo:<\/strong> tus clientes pueden seguir escuchando las grabaciones de audio durante este periodo. Solo el chat con la IA est\u00e1 temporalmente fuera de servicio.<\/p>\n<h3>Recargar tu saldo<\/h3>\n<p>Puedes recargar tu saldo de dos formas:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Mediante una suscripci\u00f3n<\/strong> \u2014 cada mes (o cada a\u00f1o) se a\u00f1ade autom\u00e1ticamente un saldo fijo. Es la opci\u00f3n m\u00e1s sencilla.<\/li>\n<li><strong>Mediante una compra puntual<\/strong> \u2014 haz clic en el bot\u00f3n <strong>\u00abRecargar cr\u00e9ditos\u00bb<\/strong> en tu panel o en el correo de aviso. Puedes elegir entre importes fijos (10 \u20ac, 25 \u20ac, 50 \u20ac) o introducir tu propio importe en <strong>\u00abOtro importe\u00bb<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Al recargar te pedimos brevemente un <strong>motivo<\/strong>: precauci\u00f3n, campa\u00f1a extra, paquete M5P o <strong>\u00abOtro\u00bb<\/strong>, donde puedes escribir un texto corto. Esto nos ayuda a entender tu uso y atenderte mejor \u2014 no hay respuesta incorrecta.<\/p>\n<p>El pago se realiza a trav\u00e9s de <strong>Mollie<\/strong>, un proveedor de pagos europeo. Se admiten todos los m\u00e9todos habituales: Bancontact, iDeal, tarjeta de cr\u00e9dito, SEPA. Tu saldo se acredita inmediatamente despu\u00e9s del pago.<\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"transcripciones\">Consultar transcripciones<\/h2>\n<p>Despu\u00e9s de cada conversaci\u00f3n con la IA se genera autom\u00e1ticamente una transcripci\u00f3n. Contiene un resumen, una indicaci\u00f3n del estado de \u00e1nimo y posibles puntos de atenci\u00f3n. As\u00ed est\u00e1s al tanto de lo que se habl\u00f3 entre tu cliente y Sophie, sin tener que leer palabra por palabra.<\/p>\n<h3>Encontrar las transcripciones<\/h3>\n<ol>\n<li>Haz clic en el nombre de un cliente<\/li>\n<li>Ve a la pesta\u00f1a <strong>\u00abChats IA\u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Ves una lista de todas las conversaciones con resumen y estado de \u00e1nimo<\/li>\n<li>Haz clic en una conversaci\u00f3n para leer la transcripci\u00f3n completa<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Indicaciones de estado de \u00e1nimo<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Positivo<\/strong> \u2014 la conversaci\u00f3n fue bien, el cliente est\u00e1 motivado<\/li>\n<li><strong>Neutro<\/strong> \u2014 conversaci\u00f3n normal sin nada particular<\/li>\n<li><strong>Preocupado<\/strong> \u2014 se han detectado posibles puntos de atenci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ante una conversaci\u00f3n preocupada, recibes autom\u00e1ticamente un correo con los detalles, para que puedas intervenir r\u00e1pido si hace falta.<\/p>\n<h3>Configurar la frecuencia de transcripci\u00f3n<\/h3>\n<p>Puedes elegir con qu\u00e9 frecuencia quieres recibir los correos de transcripci\u00f3n: despu\u00e9s de cada conversaci\u00f3n, resumen diario, resumen semanal, o nunca. Esto lo configuras en tu <a href=\"#configuracion\">Configuraci\u00f3n<\/a> (para todos los clientes a la vez) o por cliente en los detalles del cliente (para excepciones individuales).<\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"sesiones\">Registrar sesiones<\/h2>\n<p>Tus sesiones presenciales \u2014 los encuentros reales con tus clientes \u2014 son la columna vertebral de cada recorrido. My247Coach te ayuda a documentarlas de forma sistem\u00e1tica, para que:<\/p>\n<ul>\n<li>mantengas una visi\u00f3n completa por cliente (sesiones presenciales y conversaciones con la IA en una sola l\u00ednea temporal)<\/li>\n<li>veas de inmediato en la siguiente sesi\u00f3n por d\u00f3nde ibas<\/li>\n<li>tengas una base para la facturaci\u00f3n y la administraci\u00f3n<\/li>\n<li>guardes tus propias observaciones cl\u00ednicas en un \u00fanico lugar seguro<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tus notas privadas son estrictamente tuyas \u2014 los clientes nunca las ven.<\/p>\n<h3>Registrar una nueva sesi\u00f3n<\/h3>\n<ol>\n<li>Abre los detalles del cliente<\/li>\n<li>Ve a la pesta\u00f1a <strong>\u00abSesiones\u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Haz clic en <strong>\u00abNueva sesi\u00f3n\u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Rellena al menos la <strong>fecha<\/strong> y el <strong>motivo<\/strong> (ambos obligatorios)<\/li>\n<li>Completa los campos opcionales que sean relevantes<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>\u00abGuardar sesi\u00f3n\u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 va en cada campo?<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Fecha<\/strong> \u2014 cu\u00e1ndo tuvo lugar la sesi\u00f3n (obligatorio)<\/li>\n<li><strong>Motivo<\/strong> \u2014 brevemente el objetivo o tema de la sesi\u00f3n (obligatorio). Por ejemplo: \u00ab3\u00aa sesi\u00f3n M5P\u00bb, \u00abmomento de crisis por ansiedad\u00bb, \u00abseguimiento del intake\u00bb<\/li>\n<li><strong>Hora y duraci\u00f3n<\/strong> \u2014 para tu planificaci\u00f3n y facturaci\u00f3n<\/li>\n<li><strong>Ubicaci\u00f3n<\/strong> \u2014 consulta, remota, en casa del cliente \u2014 lo que sea relevante para ti<\/li>\n<li><strong>T\u00e9cnica<\/strong> \u2014 la t\u00e9cnica de hipnosis que aplicaste (p. ej. Ericksoniana, sesi\u00f3n M5P, abordaje dos sesiones para dejar de fumar&#8230;). \u00datil para recordar despu\u00e9s qu\u00e9 enfoque usaste en qu\u00e9 momento.<\/li>\n<li><strong>Observaciones<\/strong> \u2014 tus impresiones cl\u00ednicas: c\u00f3mo reaccion\u00f3 el cliente, qu\u00e9 temas afloraron, qu\u00e9 quieres recordar para la pr\u00f3xima sesi\u00f3n<\/li>\n<li><strong>Pago<\/strong> \u2014 importe y forma de pago, \u00fatil para tu propia administraci\u00f3n<\/li>\n<li><strong>Nota privada<\/strong> \u2014 todo lo que es solo para ti. Nunca visible para el cliente. Aqu\u00ed pones sentimientos, intuiciones, preguntas que te haces a ti mismo \u2014 cosas que no encajan en una observaci\u00f3n formal.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Consultar la l\u00ednea temporal<\/h3>\n<p>En la pesta\u00f1a <strong>Sesiones<\/strong> ves todas tus sesiones presenciales por orden cronol\u00f3gico. En <strong>Chats IA<\/strong> ves lo que tu cliente ha hablado con Sophie. Juntas te dan la imagen completa \u2014 lo que ha pasado en la consulta y lo que ha pasado entre medias.<\/p>\n<p>Sobre todo en recorridos largos esto tiene mucho valor: justo antes de una sesi\u00f3n relees el \u00faltimo chat con la IA y tus \u00faltimas observaciones, y enseguida vuelves a estar al d\u00eda. Sin trabajo de memoria, sin ese \u00ab\u00bfc\u00f3mo era esto, a ver?\u00bb al principio de la sesi\u00f3n.<\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"configuracion\">Configuraci\u00f3n<\/h2>\n<p>Haz clic en el bot\u00f3n <strong>\u00abConfiguraci\u00f3n\u00bb<\/strong> arriba a la derecha de tu panel para abrir tu perfil y preferencias.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nombre del consultorio<\/strong> \u2014 el nombre de tu consulta, tal como lo ven tus clientes en los correos y en su panel<\/li>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong> \u2014 solo lectura (modificable a trav\u00e9s del administrador)<\/li>\n<li><strong>Idioma<\/strong> \u2014 elige neerland\u00e9s, franc\u00e9s, ingl\u00e9s o espa\u00f1ol. Es tu idioma de interfaz; cada cliente tiene su propia configuraci\u00f3n de idioma.<\/li>\n<li><strong>Cambiar contrase\u00f1a<\/strong> \u2014 introduce tu contrase\u00f1a actual y elige una nueva (m\u00ednimo 8 caracteres)<\/li>\n<li><strong>Frecuencia de transcripci\u00f3n por defecto<\/strong> \u2014 con qu\u00e9 frecuencia recibes los correos de transcripci\u00f3n por defecto (ver el cap\u00edtulo <a href=\"#transcripciones\">Consultar transcripciones<\/a>)<\/li>\n<li><strong>Instrucciones para la IA<\/strong> \u2014 instrucciones que se aplican a todos tus clientes, un buen sitio para tu estilo terap\u00e9utico general y tus preferencias<\/li>\n<\/ul>\n<p>Haz clic en <strong>\u00abGuardar configuraci\u00f3n\u00bb<\/strong> para guardar los cambios.<\/p>\n<h3>Autenticaci\u00f3n de dos factores (2FA)<\/h3>\n<p>Tu cuenta est\u00e1 protegida con una contrase\u00f1a, pero para mayor seguridad puedes activar la autenticaci\u00f3n de dos factores (2FA). Con ella, al iniciar sesi\u00f3n necesitas, adem\u00e1s de tu contrase\u00f1a, un c\u00f3digo de un solo uso.<\/p>\n<p><strong>Importante:<\/strong> My247Coach toma amplias medidas t\u00e9cnicas de seguridad para proteger tus datos y los de tus clientes, incluyendo el cifrado de datos sensibles y conexiones seguras. La 2FA es una capa de seguridad adicional que t\u00fa, como profesional, puedes activar por tu cuenta. Como tienes acceso a datos confidenciales de clientes, te recomendamos encarecidamente activar la 2FA. Sin 2FA, la seguridad de tu cuenta depende exclusivamente de la fortaleza de tu contrase\u00f1a, y My247Coach no puede hacerse responsable de un acceso no autorizado a tu cuenta.<\/p>\n<p><strong>Configurar la 2FA:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Haz clic en <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong> arriba a la derecha de tu panel<\/li>\n<li>Despl\u00e1zate hasta la secci\u00f3n <strong>Seguridad<\/strong> en la parte inferior<\/li>\n<li>Ver\u00e1s el estado actual (p. ej. \u00ab\u26a0\ufe0f 2FA no est\u00e1 activa\u00bb)<\/li>\n<li>Haz clic en el bot\u00f3n <strong>\u00abConfigurar 2FA\u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Llegar\u00e1s a la p\u00e1gina de configuraci\u00f3n \u2014 haz clic en <strong>\u00abCONFIGURE 2FA\u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Elige tu m\u00e9todo:\n<ul>\n<li><strong>C\u00f3digo de un solo uso mediante aplicaci\u00f3n 2FA<\/strong> \u2014 usa una aplicaci\u00f3n de autenticaci\u00f3n gratuita en tu smartphone, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator o Authy (disponibles en la App Store y Play Store). Escaneas un c\u00f3digo QR con la aplicaci\u00f3n y tecleas el c\u00f3digo de 6 d\u00edgitos que aparece.<\/li>\n<li><strong>C\u00f3digo de un solo uso por correo<\/strong> \u2014 recibes un c\u00f3digo de un solo uso por correo en cada inicio de sesi\u00f3n. No necesitas ninguna aplicaci\u00f3n adicional.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>\u00abNEXT STEP\u00bb<\/strong> y sigue las instrucciones en pantalla<\/li>\n<\/ol>\n<p>A partir de ahora se te pedir\u00e1 tu verificaci\u00f3n adicional en cada inicio de sesi\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Consejos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfHas elegido el m\u00e9todo de aplicaci\u00f3n? Guarda tus c\u00f3digos de recuperaci\u00f3n en un lugar seguro \u2014 si alguna vez pierdes el tel\u00e9fono, los necesitar\u00e1s para volver a acceder.<\/li>\n<li>El m\u00e9todo de correo es la opci\u00f3n m\u00e1s sencilla si no quieres instalar una aplicaci\u00f3n de autenticaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfProblemas con la 2FA?<\/strong> Contacta con el administrador de My247Coach en <a href=\"mailto:info@my247coach.online\">info@my247coach.online<\/a>.<\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"clara\">Clara \u2014 tu asistente de ayuda<\/h2>\n<p><strong>Clara<\/strong> es tu asistente de ayuda personal para todo lo relacionado con My247Coach. Conoce la plataforma al dedillo: c\u00f3mo funcionan las funciones, d\u00f3nde encontrar algo, qu\u00e9 hacen los botones, c\u00f3mo abordar las cosas. Hazle preguntas en cualquier momento \u2014 est\u00e1 disponible 24\/7.<\/p>\n<p>Piensa en Clara como en una colega siempre dispuesta a guiarte por la plataforma. Sin tiempos de espera, sin horarios de oficina, ninguna pregunta es demasiado peque\u00f1a.<\/p>\n<h3>Abrir Clara<\/h3>\n<ol>\n<li>Haz clic en el bot\u00f3n <strong>\u00abHabla con Clara\u00bb<\/strong> arriba a la derecha de tu panel<\/li>\n<li>Escribe tu pregunta en la ventana de chat<\/li>\n<li>Clara responde al momento, en el idioma que hayas configurado<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 le puedes preguntar a Clara?<\/h3>\n<p>Cualquier cosa relacionada con la plataforma:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00ab\u00bfC\u00f3mo a\u00f1ado un audio a mi cliente?\u00bb<\/li>\n<li>\u00ab\u00bfD\u00f3nde puedo ver lo que Sophie ha dicho a mis clientes?\u00bb<\/li>\n<li>\u00ab\u00bfC\u00f3mo activo el intake p\u00fablico?\u00bb<\/li>\n<li>\u00ab\u00bfC\u00f3mo recargo mis cr\u00e9ditos?\u00bb<\/li>\n<li>\u00ab\u00bfQu\u00e9 significa una transcripci\u00f3n &#8220;preocupada&#8221;?\u00bb<\/li>\n<li>\u00ab\u00bfC\u00f3mo activo la 2FA?\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clara <strong>no<\/strong> hace expl\u00edcitamente trabajo cl\u00ednico ni terap\u00e9utico. Las preguntas sobre t\u00e9cnicas de hipnosis, valoraciones cl\u00ednicas o el abordaje espec\u00edfico de un cliente quedan fuera de su \u00e1mbito \u2014 para eso, <em>tu<\/em> experiencia profesional y tus colegas son los canales adecuados. Clara se centra en la plataforma, y lo hace bien.<\/p>\n<h3>Cuando Clara no puede ayudar por un momento<\/h3>\n<p>Si tu saldo ha bajado por debajo del umbral m\u00ednimo (ver el cap\u00edtulo <a href=\"#creditos-ia\">Cr\u00e9ditos IA<\/a>), Clara tambi\u00e9n queda pausada temporalmente. Te lo comunica de forma amable y con un punto de humor \u2014 nada de un mensaje de error seco, sino una pista clara de que toca recargar. En cuanto lo hagas, vuelve a estar disponible al instante.<\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"ayuda\">\u00bfNecesitas ayuda?<\/h2>\n<p>Primera l\u00ednea: haz clic en <strong>\u00abHabla con Clara\u00bb<\/strong> arriba a la derecha de tu panel. Clara puede responder a la mayor\u00eda de preguntas sobre la plataforma al momento.<\/p>\n<p>\u00bfNo lo resuelves, o tienes una pregunta con la que Clara no puede ayudar (p. ej. sobre facturaci\u00f3n, tu cuenta o un bug)? Env\u00eda un correo a <a href=\"mailto:info@my247coach.online\">info@my247coach.online<\/a> y te ayudamos.<\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"faq\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n<p><strong>\u00bfPuedo activar o desactivar el Coach IA m\u00e1s adelante?<\/strong><br \/>\nS\u00ed, puedes activar o desactivar el Coach IA por cliente en cualquier momento desde los detalles del cliente.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa si se me agotan los cr\u00e9ditos?<\/strong><br \/>\nEl Coach IA, el intake y Clara quedan pausados temporalmente. Tus clientes pueden seguir escuchando las grabaciones de audio. Consulta el cap\u00edtulo <a href=\"#creditos-ia\">Cr\u00e9ditos IA<\/a> para la historia completa.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo recargo mis cr\u00e9ditos?<\/strong><br \/>\nMediante el bot\u00f3n <strong>\u00abRecargar cr\u00e9ditos\u00bb<\/strong> en tu panel, o mediante el enlace del correo de aviso. Puedes elegir un importe fijo o introducir el tuyo propio. Consulta el cap\u00edtulo <a href=\"#creditos-ia\">Cr\u00e9ditos IA<\/a> para m\u00e1s detalles.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo activo el intake IA p\u00fablico en mi web?<\/strong><br \/>\nEn tu panel, despl\u00e1zate hasta la secci\u00f3n <strong>Intakes<\/strong>, abre <strong>Configuraci\u00f3n Intake<\/strong>, marca <strong>\u00abActivar Intake\u00bb<\/strong>, copia el enlace y col\u00f3calo en tu web. Consulta el cap\u00edtulo <a href=\"#intake-ia\">Intake IA con Nora y Sam<\/a> para todos los detalles.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPuedo convertir directamente a un visitante de mi intake en cliente?<\/strong><br \/>\nS\u00ed, basta con un clic. Abre el intake mediante el icono de ojo y haz clic en <strong>\u00ab+ Crear cliente\u00bb<\/strong>. Nombre, correo y tema se copian autom\u00e1ticamente.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 hago si un visitante pide que se eliminen sus datos (GDPR)?<\/strong><br \/>\nHaz clic en el icono de candado junto al intake en tu lista. Todos los datos personales de ese intake se borran permanentemente. No se puede deshacer \u2014 \u00fasalo solo a petici\u00f3n escrita de la persona interesada.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPuedo ver lo que la IA dice a mis clientes?<\/strong><br \/>\nS\u00ed, mediante las transcripciones en la pesta\u00f1a \u00abChats IA\u00bb de cada cliente. Puedes releer las conversaciones completas.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo cambio mi direcci\u00f3n de correo?<\/strong><br \/>\nTu direcci\u00f3n de correo solo la puede cambiar el administrador de la plataforma. Env\u00eda un correo a <a href=\"mailto:info@my247coach.online\">info@my247coach.online<\/a>.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es la alerta de crisis?<\/strong><br \/>\nSi activas la alerta de crisis para un cliente, recibes un correo urgente si la IA detecta se\u00f1ales que puedan indicar peligro inmediato (como ideaci\u00f3n suicida). Puedes activarla o desactivarla por cliente.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es el Magic 5 Protocol?<\/strong><br \/>\nEl Magic 5 Protocol (M5P) es una masterclass especializada en hipnoterapia para p\u00e9rdida de peso, dirigida a colegas terapeutas. M\u00e1s informaci\u00f3n en <a href=\"https:\/\/magic5protocol.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">magic5protocol.com<\/a>. Dentro de My247Coach, para un cliente que sigue este m\u00e9todo puedes indicar cu\u00e1ntas sesiones se han completado, de modo que Sophie adapte su apoyo a esa fase.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo asigno una grabaci\u00f3n a varios clientes?<\/strong><br \/>\nHaz clic en \u00abAsignar\u00bb junto al cliente y selecciona las grabaciones deseadas. Rep\u00edtelo por cada cliente. Una misma grabaci\u00f3n puede estar asignada a varios clientes a la vez.<\/p>\n<p><strong>\u00bfEn qu\u00e9 idioma habla la IA con mis clientes?<\/strong><br \/>\nLa IA habla en el idioma que hayas configurado para el cliente (al crearlo o editarlo). Puede ser un idioma distinto del tuyo.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es la Audioteca?<\/strong><br \/>\nLa Audioteca es una colecci\u00f3n de grabaciones de audio terap\u00e9uticas profesionales. Puedes escucharlas y a\u00f1adirlas a tus propias grabaciones, para despu\u00e9s asignarlas a tus clientes. La colecci\u00f3n se ampl\u00eda regularmente.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 son los botones de Grabaci\u00f3n IA?<\/strong><br \/>\nPr\u00f3ximamente podr\u00e1s hacer que la IA genere grabaciones terap\u00e9uticas profesionales. El bot\u00f3n \u00ab+ Grabaci\u00f3n IA\u00bb en Mis Grabaciones crea grabaciones reutilizables para varios clientes. El bot\u00f3n \u00ab+ Grabaci\u00f3n IA a medida\u00bb en Mis Clientes crea una grabaci\u00f3n personalizada para un cliente concreto. Haz clic en los botones para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"cuenta-prueba\">Cuenta de prueba \u2014 \u00bfC\u00f3mo funciona?<\/h2>\n<p>Tienes actualmente una <strong>cuenta de prueba gratuita<\/strong>. Con ella puedes descubrir la plataforma y experimentar c\u00f3mo funciona para ti y para tus clientes.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 puedes hacer con tu cuenta de prueba?<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Escuchar y a\u00f1adir audios<\/strong> \u2014 Explora la Audioteca y a\u00f1ade los audios seleccionados a Mis Grabaciones.<\/li>\n<li><strong>Vivir la experiencia del cliente<\/strong> \u2014 Pulsa el bot\u00f3n <strong>Experimentar como Cliente<\/strong> junto a tu cliente de prueba. Entrar\u00e1s autom\u00e1ticamente como cliente de prueba y experimentar\u00e1s exactamente lo que ver\u00e1n tus clientes reales: escuchar audios y chatear con Sophie, el Coach IA.<\/li>\n<li><strong>Hacer preguntas a Clara<\/strong> \u2014 Clara responde a todas tus preguntas sobre la plataforma. Haz clic en el bot\u00f3n <strong>\u00abHabla con Clara\u00bb<\/strong> arriba a la derecha.<\/li>\n<li><strong>Subir tus propios audios<\/strong> \u2014 Puedes subir grabaciones propias (espacio de almacenamiento limitado).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 todav\u00eda no est\u00e1 disponible?<\/h3>\n<ul>\n<li>Algunos audios de la Audioteca aparecen <strong>en gris y bloqueados<\/strong> \u2014 se desbloquear\u00e1n con una suscripci\u00f3n completa.<\/li>\n<li>Puedes crear un <strong>n\u00famero limitado de clientes<\/strong>.<\/li>\n<li>Las funciones de IA est\u00e1n <strong>disponibles de forma limitada<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo consigues una cuenta completa?<\/h3>\n<p>Contacta con nosotros en <a href=\"mailto:info@my247coach.online\">info@my247coach.online<\/a> o a trav\u00e9s de la plataforma para contratar una suscripci\u00f3n. Todas las funciones quedan disponibles al momento.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"#indice\">\u2191 Volver al \u00edndice<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00cdndice Bienvenido a My247Coach Tu panel Audioteca Gesti\u00f3n de grabaciones Gesti\u00f3n de clientes Intake IA con Nora y Sam El Coach IA Cr\u00e9ditos IA Consultar transcripciones Registrar sesiones Configuraci\u00f3n Clara \u2014 tu asistente de ayuda \u00bfNecesitas ayuda? Preguntas frecuentes Cuenta de prueba \u2014 \u00bfC\u00f3mo funciona? 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