{"id":143,"date":"2026-02-21T13:37:25","date_gmt":"2026-02-21T13:37:25","guid":{"rendered":"https:\/\/my247coach.online\/?page_id=143"},"modified":"2026-09-26T17:03:20","modified_gmt":"2026-09-26T17:03:20","slug":"help-fr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/my247coach.online\/index.php\/help-fr\/","title":{"rendered":"Manuel My247Coach"},"content":{"rendered":"<h2 id=\"sommaire\">Sommaire<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"#bienvenue\">\u00c0 lire en premier<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tableau-de-bord\">Votre tableau de bord<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#audiotheque\">Audioth\u00e8que<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#enregistrements\">Gestion des enregistrements<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#clients\">Gestion des clients<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#script-sur-mesure\">Script sur mesure (par Eli)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#intake-ai\">Intake IA avec Nora et Sam<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#diffuser-intake\">Votre intake IA sur vos r\u00e9seaux et votre site<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#agenda\">Votre agenda<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#coach-ai\">Le Coach IA (Sophie)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#credits-ai\">Cr\u00e9dits IA<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#transcriptions\">Consulter les transcriptions<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#seances\">Enregistrer vos s\u00e9ances<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#parametres\">Param\u00e8tres<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#clara\">Clara : votre assistante d&#8217;aide<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#affiliation\">Gagner de l&#8217;argent comme affili\u00e9<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#aide\">Besoin d&#8217;aide ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#faq\">Questions fr\u00e9quentes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#compte-essai\">Compte d&#8217;essai : comment \u00e7a marche ?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2 id=\"bienvenue\">\u00c0 lire en premier<\/h2>\n<p>My247Coach est un site web o\u00f9 tu te connectes, con\u00e7u de A \u00e0 Z pour l&#8217;hypnoth\u00e9rapeute moderne. Ton client s&#8217;y connecte aussi, sur sa propre page s\u00e9curis\u00e9e. La plateforme te permet d&#8217;utiliser l&#8217;IA de mani\u00e8re s\u00fbre et responsable dans ta pratique, non pas en remplacement de toi, mais comme une \u00e9quipe d&#8217;assistants sp\u00e9cialis\u00e9s qui travaille pour toi. Pas un chatbot g\u00e9n\u00e9raliste, mais une IA sp\u00e9cialement entra\u00een\u00e9e pour l&#8217;hypnoth\u00e9rapie, sous ta direction et avec toi comme responsable final.<\/p>\n<p>Qu&#8217;est-ce que cela signifie concr\u00e8tement ? Tu trouves des clients plus facilement, car un intake IA infatigable accueille les h\u00e9sitants qui, autrement, ne franchiraient jamais le pas vers ta pratique. Tu \u00e9cris de meilleurs scripts, car Eli compose avec toi, en quelques minutes, un script complet sur mesure. Et tes clients re\u00e7oivent un soutien plus fort entre les s\u00e9ances, non seulement avec tes enregistrements audio, mais aussi avec un coach IA qui les accompagne 24 h\/24, dans ton style. Le tout sur une seule plateforme, en quatre langues (n\u00e9erlandais, fran\u00e7ais, anglais et espagnol).<\/p>\n<p><strong>En m\u00eame temps, My247Coach est un dossier client \u00e0 part enti\u00e8re.<\/strong> Tout ce qui constitue un parcours se rassemble en un seul endroit s\u00e9curis\u00e9 et reste conserv\u00e9 \u00e0 travers toutes tes s\u00e9ances : tes s\u00e9ances en face \u00e0 face et tes observations, les conversations IA de ton client, les scripts sur mesure, et l&#8217;audio attribu\u00e9. Juste avant un rendez-vous, tu vois d&#8217;un coup d&#8217;\u0153il o\u00f9 tu en \u00e9tais, m\u00eame pour les parcours longs.<\/p>\n<p><strong>Un mot sur le terme &#8220;intake&#8221;<\/strong>. Tu vas le rencontrer partout dans la plateforme : dans le menu, sur les boutons, dans ton lien personnel. C&#8217;est un mot anglais emprunt\u00e9 au monde du soin. Il d\u00e9signe le tout premier entretien avec une personne qui te contacte, celui o\u00f9 tu d\u00e9couvres qui elle est et ce qu&#8217;elle cherche, avant la moindre s\u00e9ance. En fran\u00e7ais, on dirait un premier contact ou un entretien pr\u00e9alable. Nous gardons le mot anglais parce que c&#8217;est celui qui s&#8217;affiche dans toute l&#8217;interface, et il vaut mieux que ce manuel et ton \u00e9cran disent exactement la m\u00eame chose. Ton anamn\u00e8se th\u00e9rapeutique, elle, reste enti\u00e8rement la tienne : l&#8217;intake n&#8217;en est que la porte d&#8217;entr\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>Ton \u00e9quipe d&#8217;assistants.<\/strong> My247Coach fonctionne avec quatre assistants IA sp\u00e9cialis\u00e9s, chacun avec son r\u00f4le :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sophie<\/strong> : le Coach IA qui soutient tes clients 24 h\/24 et 7 j\/7 entre les s\u00e9ances, dans ton style th\u00e9rapeutique.<\/li>\n<li><strong>Nora<\/strong> et <strong>Sam<\/strong> : les assistants de ton intake IA public, qui accueillent les personnes int\u00e9ress\u00e9es de mani\u00e8re libre et anonyme et les transforment en leads chaleureux.<\/li>\n<li><strong>Clara<\/strong> : ton assistante d&#8217;aide personnelle, qui r\u00e9pond \u00e0 toutes tes questions sur la plateforme.<\/li>\n<li><strong>Eli<\/strong> : l&#8217;assistant d&#8217;\u00e9criture qui r\u00e9dige des scripts d&#8217;hypnoth\u00e9rapie complets sur mesure pour tes clients.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Avec My247Coach, tu peux :<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9couter des enregistrements audio professionnels dans l&#8217;Audioth\u00e8que et les ajouter \u00e0 ta propre collection<\/li>\n<li>T\u00e9l\u00e9verser et enregistrer tes propres audios pour tes clients<\/li>\n<li>Cr\u00e9er et g\u00e9rer des clients via un parcours d&#8217;admission, avec un dossier complet sur plusieurs s\u00e9ances<\/li>\n<li>Faire \u00e9crire des scripts complets sur mesure par Eli, adapt\u00e9s \u00e0 un client sp\u00e9cifique<\/li>\n<li>Proposer un intake IA public sur ton propre site web, afin que les personnes int\u00e9ress\u00e9es puissent avoir un premier \u00e9change de mani\u00e8re anonyme et sans engagement<\/li>\n<li>Diffuser ton intake IA sur tes r\u00e9seaux et ton site pour trouver des clients plus facilement, sans budget publicitaire suppl\u00e9mentaire<\/li>\n<li>Activer ou d\u00e9sactiver le Coach IA par client<\/li>\n<li>Consulter les transcriptions des conversations IA<\/li>\n<li>Enregistrer tes s\u00e9ances dans le dossier client<\/li>\n<li>G\u00e9rer tes propres param\u00e8tres (langue, mot de passe, instructions IA)<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"tableau-de-bord\">Votre tableau de bord<\/h2>\n<p>Apr\u00e8s connexion, vous arrivez sur votre tableau de bord personnel. En haut, vous voyez un message de bienvenue et quatre cartes d&#8217;aper\u00e7u :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Enregistrements<\/strong> : le nombre total d&#8217;audios dans votre collection<\/li>\n<li><strong>Clients<\/strong> : le nombre de clients que vous avez cr\u00e9\u00e9s<\/li>\n<li><strong>Cr\u00e9dits IA<\/strong> : votre cr\u00e9dit IA disponible (voir le chapitre <a href=\"#credits-ai\">Cr\u00e9dits IA<\/a>)<\/li>\n<li><strong>Stockage<\/strong> : l&#8217;espace de stockage utilis\u00e9<\/li>\n<\/ol>\n<p>En dessous, vous trouvez six sections principales, dans cet ordre : <strong>Mes Clients<\/strong> avec tous vos clients, leur statut et leur derni\u00e8re activit\u00e9, <strong>Mes scripts sur mesure<\/strong> avec les scripts qu&#8217;Eli a \u00e9crits pour vos clients, <strong>Mes Enregistrements<\/strong> avec tous vos audios et des fonctions de recherche et de filtrage, <strong>Audioth\u00e8que<\/strong> avec les enregistrements audio professionnels que vous pouvez \u00e9couter et ajouter, <strong>Intakes<\/strong> avec l&#8217;intake IA public et toutes les conversations qui en d\u00e9coulent, et <strong>Mon abonnement<\/strong> avec les donn\u00e9es de votre abonnement. Si l&#8217;agenda est ouvert pour votre compte, une septi\u00e8me section s&#8217;y ajoute tout en haut, au-dessus de <strong>Mes Clients<\/strong> : <strong>Mon agenda<\/strong>, avec votre agenda et vos rendez-vous (voir le chapitre <a href=\"#agenda\">Votre agenda<\/a>). Si l&#8217;agenda n&#8217;est pas ouvert pour votre compte, vous ne voyez pas cette section.<\/p>\n<p>En haut \u00e0 droite de votre tableau de bord, vous trouvez trois boutons :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Parlez \u00e0 Clara<\/strong> : ouvrez Clara, votre assistante d&#8217;aide personnelle qui r\u00e9pond \u00e0 toutes vos questions sur la plateforme (voir le chapitre <a href=\"#clara\">Clara : votre assistante d&#8217;aide<\/a>)<\/li>\n<li><strong>Param\u00e8tres<\/strong> : ouvrez votre profil et vos pr\u00e9f\u00e9rences (langue, mot de passe, instructions IA)<\/li>\n<li><strong>D\u00e9connexion<\/strong> : se d\u00e9connecter<\/li>\n<\/ul>\n<p>Entre les cartes d&#8217;aper\u00e7u et les sections principales, vous voyez \u00e9galement des boutons de navigation rapide : <strong>Mon agenda<\/strong> (uniquement si l&#8217;agenda est ouvert pour votre compte), <strong>Mes Clients<\/strong>, <strong>Mes scripts<\/strong>, <strong>Mes Enregistrements<\/strong>, <strong>Audioth\u00e8que<\/strong>, <strong>Intakes<\/strong>, <strong>Mon abonnement<\/strong>, <strong>Recharger cr\u00e9dits<\/strong> et <strong>D\u00e9connexion<\/strong>. Pratique pour sauter rapidement vers une section ou une action sans faire d\u00e9filer.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"#sommaire\">\u2191 Retour au sommaire<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"audiotheque\">Audioth\u00e8que<\/h2>\n<p>L&#8217;Audioth\u00e8que est une collection d&#8217;enregistrements audio th\u00e9rapeutiques professionnels que vous pouvez \u00e9couter et ajouter \u00e0 vos propres enregistrements. Les audios sont disponibles dans diff\u00e9rentes cat\u00e9gories telles que stress, anxi\u00e9t\u00e9, confiance en soi, gestion du poids, sommeil et arr\u00eat du tabac.<\/p>\n<h3>\u00c9couter et ajouter des audios<\/h3>\n<ol>\n<li>Sur votre tableau de bord, faites d\u00e9filer jusqu&#8217;\u00e0 la section <strong>\u00ab Audioth\u00e8que \u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Parcourez les cat\u00e9gories disponibles ou utilisez la fonction de recherche<\/li>\n<li>Cliquez sur un enregistrement pour en \u00e9couter un aper\u00e7u<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>\u00ab Ajouter \u00bb<\/strong> pour ajouter l&#8217;audio \u00e0 votre collection sous Mes Enregistrements<\/li>\n<li>Une fois ajout\u00e9, vous pouvez attribuer l&#8217;audio \u00e0 vos clients<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Disponibilit\u00e9<\/h3>\n<p>Certains audios sont directement disponibles, tandis que d&#8217;autres apparaissent <strong>gris\u00e9s et verrouill\u00e9s<\/strong>. Les audios verrouill\u00e9s deviennent disponibles avec un abonnement complet. L&#8217;Audioth\u00e8que est r\u00e9guli\u00e8rement enrichie de nouveaux enregistrements.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"#sommaire\">\u2191 Retour au sommaire<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"enregistrements\">Gestion des enregistrements<\/h2>\n<p>Dans la section Mes Enregistrements, vous voyez deux boutons :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00ab + Enregistrement IA \u00bb<\/strong> : Bient\u00f4t disponible : laissez l&#8217;IA g\u00e9n\u00e9rer un enregistrement th\u00e9rapeutique professionnel que vous pouvez attribuer \u00e0 plusieurs clients. Cliquez sur le bouton pour plus d&#8217;informations.<\/li>\n<li><strong>\u00ab + Mon Enregistrement \u00bb<\/strong> : T\u00e9l\u00e9versez ou enregistrez vous-m\u00eame un audio.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>T\u00e9l\u00e9verser votre propre enregistrement<\/h3>\n<ol>\n<li>Cliquez sur le bouton <strong>\u00ab + Mon Enregistrement \u00bb<\/strong> au-dessus de votre liste d&#8217;enregistrements<\/li>\n<li>Entrez un titre (obligatoire) et \u00e9ventuellement une description<\/li>\n<li>Choisissez l&#8217;onglet <strong>\u00ab T\u00e9l\u00e9verser un fichier \u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Glissez votre fichier audio dans la zone de t\u00e9l\u00e9versement ou cliquez pour choisir un fichier<\/li>\n<li>Formats pris en charge : MP3, WAV, OGG, M4A, WebM, MP4<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>\u00ab Enregistrer \u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Enregistrer un audio avec votre microphone<\/h3>\n<ol>\n<li>Cliquez sur le bouton <strong>\u00ab + Mon Enregistrement \u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Entrez un titre<\/li>\n<li>Choisissez l&#8217;onglet <strong>\u00ab Enregistrer \u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>\u00ab D\u00e9marrer l&#8217;enregistrement \u00bb<\/strong> et autorisez l&#8217;acc\u00e8s \u00e0 votre microphone<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>\u00ab Arr\u00eater \u00bb<\/strong> lorsque vous avez termin\u00e9<\/li>\n<li>Vous pouvez \u00e9couter l&#8217;enregistrement avant de sauvegarder<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>\u00ab Enregistrer \u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Modifier ou supprimer un enregistrement<\/h3>\n<p>Cliquez sur le titre d&#8217;un enregistrement pour en voir les d\u00e9tails. Utilisez le bouton de modification pour changer le titre et la description. Utilisez le bouton de suppression pour supprimer d\u00e9finitivement un enregistrement. Cette action est irr\u00e9versible.<\/p>\n<h3>Attribuer un enregistrement \u00e0 un client<\/h3>\n<ol>\n<li>Cliquez sur <strong>\u00ab Assigner \u00bb<\/strong> \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du client dans votre liste<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez les enregistrements \u00e0 attribuer<\/li>\n<li>En option : cochez si vous souhaitez envoyer un e-mail de notification<\/li>\n<li>Cliquez sur confirmer<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le client re\u00e7oit un e-mail et peut \u00e9couter l&#8217;enregistrement sur son propre tableau de bord.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"#sommaire\">\u2191 Retour au sommaire<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"clients\">Gestion des clients<\/h2>\n<p>Dans la section Mes Clients, vous voyez deux boutons :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00ab + Script sur mesure \u00bb<\/strong> : Laissez Eli \u00e9crire un script d&#8217;hypnoth\u00e9rapie complet, adapt\u00e9 \u00e0 un client sp\u00e9cifique. Voir le chapitre <a href=\"#script-sur-mesure\">Script sur mesure<\/a>.<\/li>\n<li><strong>\u00ab + Nouveau Client \u00bb<\/strong> : Cr\u00e9ez un nouveau client via le parcours d&#8217;admission.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Cr\u00e9er un nouveau client (parcours d&#8217;admission)<\/h3>\n<p>Le parcours d&#8217;admission comporte au maximum 6 \u00e9tapes. Le nombre d&#8217;\u00e9tapes d\u00e9pend du sujet et du fait que vous activiez ou non le Coach IA.<\/p>\n<p><strong>\u00c9tape 1 : Informations de base<\/strong><br \/>\nRenseignez le pr\u00e9nom, le nom et l&#8217;adresse e-mail de votre client. Choisissez le pays et la langue.<\/p>\n<p><strong>\u00c9tape 2 : Sujet et Coach IA<\/strong><br \/>\nChoisissez pour quoi vous utilisez My247Coach (perte de poids, arr\u00eat du tabac, anxi\u00e9t\u00e9, confiance en soi, sommeil, douleur, stress, ou autre). Choisissez d&#8217;activer ou non le Coach IA.<\/p>\n<p><strong>\u00c9tape 3 : Approche<\/strong> (uniquement pour \u00ab Perte de poids \u00bb)<br \/>\nChoisissez l&#8217;approche : <strong>Magic 5 Protocol<\/strong> ou <strong>approche personnelle<\/strong>.<\/p>\n<p>Le Magic 5 Protocol (M5P) est une masterclass sp\u00e9cialis\u00e9e en hypnoth\u00e9rapie pour la perte de poids, con\u00e7ue pour les confr\u00e8res th\u00e9rapeutes. Plus d&#8217;informations sur <a href=\"https:\/\/magic5protocol.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">magic5protocol.com<\/a>. Si vous accompagnez un client selon cette m\u00e9thode, vous pouvez indiquer ici combien de s\u00e9ances ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es. Ainsi, Sophie sait o\u00f9 se situe votre client dans le parcours et peut adapter son soutien en cons\u00e9quence.<\/p>\n<p>Si vous choisissez l&#8217;<strong>approche personnelle<\/strong>, Sophie travaille avec le contexte que vous indiquez \u00e0 l&#8217;\u00e9tape suivante.<\/p>\n<p><strong>\u00c9tape 4 : Contexte pour l&#8217;IA<\/strong><br \/>\nChamps optionnels pour aider le Coach IA \u00e0 mieux s&#8217;adapter : l&#8217;objectif principal du client, ce qui se passe d\u00e9j\u00e0 bien, les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es, et le soutien n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p><strong>\u00c9tape 5 : Alerte de crise<\/strong><br \/>\nEn option : activez l&#8217;alerte de crise. Si vous l&#8217;activez, vous recevez un e-mail si l&#8217;IA suspecte que votre client est en danger imm\u00e9diat.<\/p>\n<p><strong>\u00c9tape 6 : Confirmation<\/strong><br \/>\nV\u00e9rifiez toutes les donn\u00e9es et cliquez sur confirmer. Le client re\u00e7oit un e-mail d&#8217;activation avec ses identifiants de connexion.<\/p>\n<h3>Modifier un client<\/h3>\n<ol>\n<li>Cliquez sur le nom d&#8217;un client dans votre liste<\/li>\n<li>Allez \u00e0 l&#8217;onglet <strong>\u00ab Aper\u00e7u \u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>\u00ab Modifier le client \u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Ajustez les champs souhait\u00e9s<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>\u00ab Enregistrer \u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement activer ou d\u00e9sactiver le Coach IA ici, modifier la fr\u00e9quence des transcriptions, et ajouter des instructions IA suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"#sommaire\">\u2191 Retour au sommaire<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"script-sur-mesure\">Script sur mesure<\/h2>\n<h3>Qu&#8217;est-ce qu&#8217;un script sur mesure ?<\/h3>\n<p>Un script sur mesure est un script d&#8217;hypnoth\u00e9rapie complet, \u00e9crit sp\u00e9cialement pour l&#8217;un de tes clients, \u00e0 partir de ce que tu renseignes sur ce client et sa demande. Tu re\u00e7ois un texte fini que tu relis toi-m\u00eame, que tu ajustes l\u00e0 o\u00f9 c&#8217;est n\u00e9cessaire, et que tu utilises ensuite en s\u00e9ance ou que tu confies au client comme soutien \u00e0 la maison.<\/p>\n<p>L&#8217;\u00e9criture est assur\u00e9e par <strong>Eli<\/strong>, l&#8217;assistant d&#8217;\u00e9criture de My247Coach. Comme Sophie, Nora, Sam et Clara, Eli est un assistant sp\u00e9cialis\u00e9 : il est con\u00e7u uniquement pour construire avec toi des scripts sur mesure, \u00e0 partir de tes informations sur le client. Eli ne remplace pas ton savoir-faire. Il fournit l&#8217;artisanat, tu restes le th\u00e9rapeute qui relit et d\u00e9cide.<\/p>\n<p><strong>Important \u00e0 savoir d&#8217;embl\u00e9e :<\/strong> un script sur mesure est une aide, pas un produit fini pr\u00eat \u00e0 l&#8217;emploi. Eli peut se tromper. Tu es tenu de relire le script et de l&#8217;adapter avant de l&#8217;utiliser avec un client, et tu restes responsable de son effet sur ton client. C&#8217;est pourquoi tu retrouves aussi cet accord sous la forme d&#8217;un court texte au bas de la fen\u00eatre de demande.<\/p>\n<h3>Pour qui peux-tu demander un script ?<\/h3>\n<p>Un script sur mesure se demande pour un <strong>client existant<\/strong>, quelqu&#8217;un qui figure d\u00e9j\u00e0 dans ton tableau de bord sous \u00ab Mes Clients \u00bb. Tu veux un script pour une nouvelle personne ? Cr\u00e9e-la d&#8217;abord via le bouton habituel \u00ab + Nouveau Client \u00bb (voir le chapitre <a href=\"#clients\">Gestion des clients<\/a>), puis demande le script.<\/p>\n<p>Tu viens \u00e0 peine de cr\u00e9er un client et tous les champs de profil ne sont pas remplis ? Aucun souci. Au moment de demander le script, tu peux compl\u00e9ter sur-le-champ les donn\u00e9es manquantes. Ce que tu renseignes ou modifies dans les donn\u00e9es fixes du client est enregistr\u00e9 avec le client, pour ne pas avoir \u00e0 le refaire \u00e0 chaque fois.<\/p>\n<h3>Demander un script, \u00e9tape par \u00e9tape<\/h3>\n<p><strong>O\u00f9 tu commences.<\/strong> Il y a deux endroits o\u00f9 d\u00e9marrer un script sur mesure :<\/p>\n<ol>\n<li>Dans la section <strong>Mes Clients<\/strong>, chaque client dispose d&#8217;une <strong>colonne Scripts<\/strong> indiquant le nombre de scripts d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9s pour ce client, et d&#8217;un <strong>\u00ab + \u00bb<\/strong> pour en demander un nouveau. Si tu cliques sur le \u00ab + \u00bb, le client est d\u00e9j\u00e0 s\u00e9lectionn\u00e9.<\/li>\n<li>En haut de la section Mes Clients se trouve aussi un bouton <strong>\u00ab + Script sur mesure \u00bb<\/strong>. Si tu d\u00e9marres par ce bouton, tu choisis encore quel client il s&#8217;agit.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>La fen\u00eatre de demande.<\/strong> D\u00e8s que la fen\u00eatre s&#8217;ouvre, tu vois clairement en haut de quel client et de quel sujet il s&#8217;agit. En dessous, tu parcours quelques parties :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Au cabinet ou \u00e0 la maison.<\/strong> Tu choisis d&#8217;abord pour quelle situation le script est destin\u00e9. C&#8217;est un choix important, car il d\u00e9termine en partie la fa\u00e7on dont Eli construit le script. <strong>Au cabinet<\/strong> est un script de traitement \u00e0 part enti\u00e8re, plus long et plus profond, destin\u00e9 \u00e0 \u00eatre lu dans ton cabinet : Eli y construit la cha\u00eene compl\u00e8te, du pretalk et de l&#8217;induction, en passant par l&#8217;approfondissement et la m\u00e9taphore, jusqu&#8217;aux suggestions et au retour calme de l&#8217;hypnose. <strong>\u00c0 la maison<\/strong> est un script de soutien plus court, destin\u00e9 \u00e0 aider le client entre les s\u00e9ances ; il ne doit pas constituer un traitement complet.<\/li>\n<li><strong>Le profil du client.<\/strong> Tu vois ici les donn\u00e9es qui aident Eli \u00e0 prendre la mesure : les donn\u00e9es de base, le sujet, et le profil de correspondance (des \u00e9l\u00e9ments comme l&#8217;\u00e2ge, la situation relationnelle, la profession, la mani\u00e8re dont le client se positionne dans les \u00e9changes, sa facilit\u00e9 \u00e0 se repr\u00e9senter les choses, et ainsi de suite). Les champs d\u00e9j\u00e0 remplis sont pr\u00e9remplis. Tu peux compl\u00e9ter ici les champs vides. Plus ce profil est complet, mieux Eli peut estimer ce qui est r\u00e9alisable et cr\u00e9dible pour cette personne. Tout est facultatif, mais chaque donn\u00e9e aide.<\/li>\n<li><strong>Focus cette fois-ci.<\/strong> En bas, tu peux d\u00e9crire bri\u00e8vement, dans un champ de texte libre, le point central de ce script-ci. Par exemple un moment pr\u00e9cis, un seuil concret, ou un accent que tu veux poser cette fois. Ce champ ne vaut que pour ce script et n&#8217;est pas conserv\u00e9 comme donn\u00e9e fixe du client. Tu fais bien de donner \u00e0 Eli, dans ce champ focus, quelques explications suppl\u00e9mentaires : dis-lui par exemple si c&#8217;est la premi\u00e8re fois, si depuis le traitement pr\u00e9c\u00e9dent \u00e7a va mieux ou moins bien avec ton client, et n&#8217;h\u00e9site pas \u00e0 mentionner ce qui ressort, une remarque amusante tout autant qu&#8217;une remarque pr\u00e9occupante du ou pour le client. Bref, donne \u00e0 Eli une image br\u00e8ve mais juste de ton client.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quand tu es pr\u00eat, tu d\u00e9marres la concertation avec Eli.<\/p>\n<h3>La concertation avec Eli<\/h3>\n<p>Avant qu&#8217;Eli \u00e9crive le script complet, il te pr\u00e9sente d&#8217;abord une courte proposition dans une fen\u00eatre de chat. Cette proposition est un squelette : en quelques mots par partie, il montre la structure qu&#8217;il envisage (le pretalk, l&#8217;induction, l&#8217;approfondissement, la m\u00e9taphore, les suggestions). Il te demande si cela te convient, ou si tu pr\u00e9f\u00e8res une autre direction.<\/p>\n<p>Cette concertation est le moment d&#8217;ajuster. Quelques possibilit\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>R\u00e9pondre \u00e0 Eli.<\/strong> Plus tu lui en dis, meilleur sera le script. Eli peut aussi te poser une question courte et cibl\u00e9e s&#8217;il a vraiment besoin de quelque chose qu&#8217;il ne peut pas tirer du profil ou de l&#8217;intake. Par exemple, dans quel \u00e9tat d&#8217;esprit tu t&#8217;attends \u00e0 ce que ton client aborde ce script. Il ne demande jamais une chose d\u00e9j\u00e0 connue.<\/li>\n<li><strong>Demander une autre proposition.<\/strong> Si le squelette ne convient pas, Eli en fait une nouvelle.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tant qu&#8217;Eli est encore en train de se concerter ou de r\u00e9fl\u00e9chir, tu ne peux pas encore lancer l&#8217;\u00e9criture. Un court message dans la fen\u00eatre indique qu&#8217;il est occup\u00e9. Ce n&#8217;est que lorsqu&#8217;il a termin\u00e9 sa concertation que le bouton <strong>\u00ab \u00c9crire le script \u00bb<\/strong> s&#8217;allume et devient cliquable. Tant qu&#8217;Eli travaille encore aux pr\u00e9paratifs, tu ne peux donc pas cliquer ce bouton. Il se peut qu&#8217;Eli te signale lui-m\u00eame que tu peux cliquer pour continuer.<\/p>\n<h3>Le script s&#8217;\u00e9crit<\/h3>\n<p>Une fois que tu cliques sur le bouton <strong>\u00ab \u00c9crire le script \u00bb<\/strong>, Eli commence seulement la v\u00e9ritable \u00e9criture. Jusque-l\u00e0, il faisait uniquement ce qu&#8217;il appelle parfois \u00ab la phase de plan \u00bb. Maintenant, il se met donc vraiment \u00e0 \u00e9crire.<\/p>\n<p>\u00c9crire un script complet prend un certain temps, car Eli travaille avec soin et le construit pi\u00e8ce par pi\u00e8ce. C&#8217;est pourquoi cela se passe en arri\u00e8re-plan : d\u00e8s que tu lances l&#8217;\u00e9criture, tu peux fermer la fen\u00eatre et faire tranquillement autre chose, ou m\u00eame te d\u00e9connecter. Tu n&#8217;as pas besoin d&#8217;attendre.<\/p>\n<p>Lorsque le script est pr\u00eat, tu en re\u00e7ois un e-mail. Tu retrouves alors le script aupr\u00e8s du client et dans la section \u00ab Mes scripts sur mesure \u00bb (il y a une touche de navigation rapide \u00ab Mes scripts \u00bb qui t&#8217;y am\u00e8ne directement).<\/p>\n<p>En raison de l&#8217;affluence d&#8217;autres th\u00e9rapeutes, l&#8217;\u00e9criture peut parfois durer un peu plus longtemps, de 15 minutes \u00e0 m\u00eame plusieurs heures. C&#8217;est normal. Tu ne perds rien : le script est termin\u00e9 tranquillement et est pr\u00eat d\u00e8s qu&#8217;il est complet.<\/p>\n<h3>Retrouver et lire tes scripts<\/h3>\n<p>Dans ton tableau de bord se trouve une section distincte <strong>\u00ab Mes scripts sur mesure \u00bb<\/strong>, entre \u00ab Mes Clients \u00bb et \u00ab Mes Enregistrements \u00bb. Via les boutons de navigation rapide, tu y sautes directement avec \u00ab Mes scripts \u00bb.<\/p>\n<p>Dans cette section, tu vois une liste de tous tes scripts, avec pour chacun : le nom du client (Client), le motif (Motif, le sujet du script), la date et l&#8217;heure (Date et heure) auxquelles il a \u00e9t\u00e9 termin\u00e9, le mode (Mode, au cabinet ou \u00e0 la maison), le statut (Statut), le prix en euros (Prix (EUR)) pour ce script, et un bouton <strong>\u00ab Voir \u00bb<\/strong> pour lire le script.<\/p>\n<p>Tu peux parcourir et filtrer la liste par nom de client et par mots dans le motif, et trier par nom de client. Sur un \u00e9cran \u00e9troit (t\u00e9l\u00e9phone ou tablette), la liste se r\u00e9organise proprement en cartes. S&#8217;il y a beaucoup de scripts dans une liste, le tableau de bord en montre d&#8217;abord une partie et tu d\u00e9plies le reste avec \u00ab Afficher plus \u00bb.<\/p>\n<p>Si tu cliques sur <strong>\u00ab Voir \u00bb<\/strong> (ou sur le chiffre de la colonne Scripts dans Mes Clients), le script s&#8217;ouvre dans un affichage bien lisible. Ici, tu relis le script, tu le contr\u00f4les, et tu l&#8217;utilises comme tu le souhaites. C&#8217;est un affichage de lecture : tu lis le script, tu ne le modifies pas ici.<\/p>\n<h3>Ce que co\u00fbte un script<\/h3>\n<p>Compte, par script, un co\u00fbt marginal d&#8217;environ 1 euro, parfois un peu moins, parfois un peu plus, mais tr\u00e8s rarement 2 euros ou plus. Le co\u00fbt exact d\u00e9pend notamment de la quantit\u00e9 et du d\u00e9tail de ta discussion avec Eli, et de la longueur et de la complexit\u00e9 du script, \u00e0 l&#8217;appr\u00e9ciation d&#8217;Eli, sur la base de tes apports et remarques.<\/p>\n<p>\u00c9crire un script sur mesure co\u00fbte du cr\u00e9dit AI Credits, tout comme les autres assistants IA de la plateforme. Le montant juste est d\u00e9duit automatiquement de tes AI Credits disponibles apr\u00e8s la g\u00e9n\u00e9ration, et cela vaut aussi lorsque le script comporterait des erreurs (malgr\u00e9 l&#8217;entra\u00eenement hypnotique pouss\u00e9 et sp\u00e9cifique d&#8217;Eli, il reste une IA et peut se tromper, tu restes toi-m\u00eame responsable de la relecture et, au besoin, de la r\u00e9\u00e9criture dans tes propres outils, avant utilisation).<\/p>\n<p>L&#8217;avantage, c&#8217;est que tu disposes ici d&#8217;un v\u00e9ritable aper\u00e7u par script. Dans la section \u00ab Mes scripts sur mesure \u00bb, chaque script affiche le <strong>prix en euros<\/strong> : le montant total exact factur\u00e9 pour ce script, y compris la concertation avec Eli et l&#8217;\u00e9criture elle-m\u00eame. Tu vois ainsi, par script, exactement ce qu&#8217;il a co\u00fbt\u00e9, et pas seulement un solde qui diminue.<\/p>\n<p>Tu n&#8217;as pas assez de cr\u00e9dit ? La plateforme te le signale alors imm\u00e9diatement lorsque tu veux d\u00e9marrer un script, avec un renvoi vers le bouton \u00ab Recharger cr\u00e9dits \u00bb. Rien n&#8217;est alors mis en route et rien n&#8217;est factur\u00e9. Tu en lis plus sur le cr\u00e9dit et la recharge dans le chapitre <a href=\"#credits-ai\">Cr\u00e9dits IA<\/a>.<\/p>\n<h3>Une limite ferme<\/h3>\n<p>Pour les clients de moins de 18 ans, Eli ne peut pas \u00e9crire de scripts autour de th\u00e8mes \u00e0 connotation sexuelle ou romantique. C&#8217;est une limite de s\u00e9curit\u00e9 d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e de la plateforme, pas un jugement sur ta fa\u00e7on de travailler. Pour pratiquement tous les autres th\u00e8mes, Eli t&#8217;aide volontiers \u00e0 composer un script sur mesure.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"#sommaire\">\u2191 Retour au sommaire<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"intake-ai\">Intake IA avec Nora et Sam<\/h2>\n<p>En plus du parcours d&#8217;admission manuel pour les clients existants, My247Coach propose un <strong>intake IA public<\/strong> : une adresse web personnelle o\u00f9 les personnes int\u00e9ress\u00e9es (visiteurs de votre site, vos r\u00e9seaux sociaux ou votre newsletter) peuvent avoir un premier \u00e9change de mani\u00e8re libre et anonyme avec <strong>Nora<\/strong> ou <strong>Sam<\/strong>, vos assistants IA d&#8217;intake. Ce n&#8217;est que lorsque la conversation se d\u00e9roule bien et que le visiteur souhaite aller plus loin que Nora ou Sam demandent les coordonn\u00e9es pour planifier un rendez-vous avec vous.<\/p>\n<p>Consid\u00e9rez cela comme une r\u00e9ceptionniste infatigable, toujours disponible, une r\u00e9ceptionniste qui est l\u00e0 24 h\/24, parle plusieurs langues, et abaisse consid\u00e9rablement le seuil pour prendre contact. L&#8217;alternative (Google Ads ou campagnes sociales payantes) co\u00fbte rapidement entre 300 \u20ac et 1 000 \u20ac par mois. Un intake IA sur votre propre site ne vous co\u00fbte qu&#8217;une fraction de cela.<\/p>\n<h3>Pourquoi cela fonctionne-t-il si bien ?<\/h3>\n<p>Les assistants IA de My247Coach ne sont <strong>pas<\/strong> des mod\u00e8les g\u00e9n\u00e9raux comme ChatGPT. Imaginez un couteau suisse \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d&#8217;un ensemble de couteaux de chef sp\u00e9cialis\u00e9s. Un couteau suisse peut faire beaucoup, mais rien de vraiment exceptionnel. Nora, Sam et Sophie sont comme un couteau \u00e0 d\u00e9sar\u00eater ac\u00e9r\u00e9, con\u00e7us pour un seul domaine : les conversations li\u00e9es \u00e0 l&#8217;hypnoth\u00e9rapie. Ils en connaissent les nuances, les pi\u00e8ges, le langage et le ton.<\/p>\n<p>L&#8217;objectif n&#8217;est <strong>pas<\/strong> que l&#8217;IA fasse de la th\u00e9rapie elle-m\u00eame, mais que vous, en tant que th\u00e9rapeute, disposiez d&#8217;outils puissants : pour accueillir les visiteurs, soutenir vos clients entre les s\u00e9ances, et obtenir vous-m\u00eame des r\u00e9ponses \u00e0 vos questions pratiques sur la plateforme. L&#8217;IA travaille pour vous, pas \u00e0 votre place.<\/p>\n<h3>Activer votre intake<\/h3>\n<ol>\n<li>Sur votre tableau de bord, faites d\u00e9filer tout en bas jusqu&#8217;\u00e0 la section <strong>Intakes<\/strong><\/li>\n<li>Cliquez sur la fl\u00e8che \u00e0 droite de <strong>\u00ab Param\u00e8tres Intake \u00bb<\/strong> pour ouvrir le panneau<\/li>\n<li>Cochez <strong>\u00ab Activer Intake \u00bb<\/strong><\/li>\n<li>D\u00e9finissez vos pr\u00e9f\u00e9rences (voir ci-dessous)<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>\u00ab Enregistrer \u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>D\u00e8s que vous avez activ\u00e9 l&#8217;intake, votre lien d&#8217;intake unique est imm\u00e9diatement actif.<\/p>\n<h3>Configurer votre intake<\/h3>\n<p>Dans le panneau <strong>Param\u00e8tres Intake<\/strong>, vous trouverez les options suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Votre lien d&#8217;intake<\/strong> : une adresse web personnelle (p. ex. <code>https:\/\/my247coach.online\/index.php\/intake\/?t=pb1319<\/code>). Cliquez sur <strong>\u00ab Copier le lien \u00bb<\/strong> pour le mettre dans votre presse-papiers. Vous placez ce lien sur votre site web, dans votre signature e-mail, dans votre bio Instagram, LinkedIn, ou partout o\u00f9 vous le souhaitez.<\/li>\n<li><strong>Langue<\/strong> : choisissez la langue dans laquelle votre intake est propos\u00e9 par d\u00e9faut (n\u00e9erlandais, fran\u00e7ais, anglais ou espagnol).<\/li>\n<li><strong>Ligne de titre 1, 2 et 3<\/strong> : trois lignes de texte qui apparaissent en haut de votre page d&#8217;intake. Elles donnent le bon ton \u00e0 votre visiteur. Exemple : \u00ab Vous avez des doutes sur l&#8217;hypnoth\u00e9rapie ? \/ Vous ne savez pas si cela vous convient ? \/ Parlez-en librement et anonymement avec un de nos assistants IA. \u00bb<\/li>\n<li><strong>Audio d\u00e9mo<\/strong> : choisissez ce que vos visiteurs peuvent \u00e9couter pendant la conversation d&#8217;intake. Vous avez trois possibilit\u00e9s. Avec <strong>Audio d\u00e9mo standard<\/strong>, vous proposez un audio d\u00e9mo fixe d&#8217;environ cinq minutes fourni par la plateforme ; il n&#8217;aborde aucun sujet pr\u00e9cis, mais donne une impression chaleureuse du d\u00e9but d&#8217;une s\u00e9ance. Avec <strong>Un de mes propres enregistrements<\/strong>, vous choisissez \u00e0 la place un enregistrement dans votre propre liste (recherchez-le via le menu \u00ab Quel enregistrement ? \u00bb) ; vos visiteurs peuvent l&#8217;\u00e9couter, choisissez-en donc un que vous acceptez de partager publiquement. Avec <strong>Aucun audio d\u00e9mo<\/strong>, vous ne proposez aucun audio d&#8217;exemple pendant l&#8217;intake. Apr\u00e8s votre choix, n&#8217;oubliez pas de cliquer sur \u00ab Enregistrer \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Attention :<\/strong> chaque intake consomme un peu de cr\u00e9dit IA, m\u00eame si le visiteur ne laisse aucune coordonn\u00e9e. Gardez donc \u00e0 l&#8217;esprit que les visiteurs curieux comptent aussi. Pour la plupart des th\u00e9rapeutes, un nouveau client issu d&#8217;un intake rembourse largement le co\u00fbt de nombreuses conversations.<\/p>\n<h3>Nora et Sam<\/h3>\n<p>Vos visiteurs peuvent choisir eux-m\u00eames avec qui parler :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nora<\/strong> : l&#8217;assistante IA f\u00e9minine. Chaleureuse, empathique, calme.<\/li>\n<li><strong>Sam<\/strong> : l&#8217;assistant IA masculin. Direct, amical, pragmatique.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les deux fonctionnent exactement selon le m\u00eame style form\u00e9 th\u00e9rapeutiquement. Le choix entre voix masculine et f\u00e9minine rel\u00e8ve uniquement de la pr\u00e9f\u00e9rence du visiteur.<\/p>\n<h3>Consulter les intakes re\u00e7us<\/h3>\n<p>Sous le panneau Param\u00e8tres Intake, vous voyez une liste de toutes les conversations d&#8217;intake qui ont eu lieu. Pour chaque conversation, vous voyez :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Date<\/strong> : quand la conversation a eu lieu<\/li>\n<li><strong>Assistant<\/strong> : avec qui le visiteur a parl\u00e9 (Nora ou Sam)<\/li>\n<li><strong>Nom<\/strong> et <strong>E-mail<\/strong> : uniquement remplis si le visiteur a laiss\u00e9 ses coordonn\u00e9es<\/li>\n<li><strong>Sujet<\/strong> : le sujet pour lequel le visiteur cherchait de l&#8217;aide<\/li>\n<li><strong>Messages<\/strong> : le nombre de messages \u00e9chang\u00e9s<\/li>\n<li><strong>Contact\u00e9<\/strong> : date \u00e0 laquelle vous avez assur\u00e9 le suivi de ce visiteur (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/li>\n<li><strong>Actions<\/strong> : quatre boutons pour travailler avec cet intake (voir ci-dessous)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les conversations o\u00f9 aucune coordonn\u00e9e n&#8217;a \u00e9t\u00e9 laiss\u00e9e restent anonymes dans la liste. Vous pouvez ainsi voir \u00e0 quelle fr\u00e9quence votre intake est utilis\u00e9, m\u00eame sans conversion.<\/p>\n<h3>Les quatre boutons d&#8217;action<\/h3>\n<p>\u00c0 c\u00f4t\u00e9 de chaque intake, vous trouverez quatre boutons d&#8217;action. Chacun a sa propre fonction :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ic\u00f4ne \u0153il : Consulter &#038; convertir en client<\/strong><br \/>\nOuvre la transcription compl\u00e8te de l&#8217;intake. Vous pouvez lire la transcription, la copier (p. ex. pour la coller dans votre dossier), et, le plus puissant, en un clic <strong>convertir ce visiteur en client \u00e0 part enti\u00e8re<\/strong> dans votre syst\u00e8me, via le bouton <strong>\u00ab + Cr\u00e9er le client \u00bb<\/strong>. Le nom, l&#8217;adresse e-mail et le sujet sont automatiquement repris, ce qui vous \u00e9vite de tout ressaisir. Cela fait gagner beaucoup de temps lors d&#8217;une conversion chaude.<\/li>\n<li><strong>Ic\u00f4ne t\u00e9l\u00e9phone : Marquer comme contact\u00e9<\/strong><br \/>\nCliquez dessus lorsque vous avez assur\u00e9 le suivi du visiteur, par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail ou autre moyen. Une petite fen\u00eatre s&#8217;ouvre dans laquelle vous choisissez la <strong>date<\/strong> \u00e0 laquelle vous avez eu le contact, puis cliquez sur <strong>\u00ab Enregistrer \u00bb<\/strong>. Cette date appara\u00eet alors dans la colonne \u00ab Contact\u00e9 \u00bb. Vous gardez ainsi une vue d&#8217;ensemble de qui vous avez d\u00e9j\u00e0 contact\u00e9 ou non, pratique si vous g\u00e9rez plusieurs leads \u00e0 la fois.<\/li>\n<li><strong>Ic\u00f4ne bo\u00eete : Archiver<\/strong><br \/>\nLes visiteurs qui, m\u00eame apr\u00e8s suivi, ne prennent pas rendez-vous, ou les intakes anonymes qui ne m\u00e8nent jamais \u00e0 un contact, peuvent \u00eatre archiv\u00e9s. L&#8217;intake dispara\u00eet alors de votre liste active, mais n&#8217;est <strong>pas supprim\u00e9<\/strong> : toutes les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es pour une \u00e9ventuelle consultation ult\u00e9rieure. Cela garde votre liste lisible, surtout si votre intake est utilis\u00e9 activement.<\/li>\n<li><strong>Ic\u00f4ne cadenas : Suppression GDPR<\/strong><br \/>\nEn vertu du GDPR (RGPD), tout citoyen europ\u00e9en a le droit de demander la suppression permanente de toutes ses donn\u00e9es personnelles. Si un visiteur vous en fait explicitement la demande, utilisez ce bouton : toutes les donn\u00e9es personnelles de cet intake (nom, e-mail, contenu de la transcription) sont effac\u00e9es de mani\u00e8re irr\u00e9versible. <strong>Cette action ne peut pas \u00eatre annul\u00e9e.<\/strong> N&#8217;utilisez-la qu&#8217;\u00e0 la demande \u00e9crite de la personne concern\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Ce que co\u00fbte un intake<\/h3>\n<p>Chaque intake d\u00e9duit automatiquement du cr\u00e9dit de votre solde, en fonction du nombre de messages \u00e9chang\u00e9s. Pour une conversation moyenne, le co\u00fbt reste faible. Vous pouvez retrouver cela plus tard dans votre aper\u00e7u des co\u00fbts (voir le chapitre <a href=\"#credits-ai\">Cr\u00e9dits IA<\/a>).<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"#sommaire\">\u2191 Retour au sommaire<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"diffuser-intake\">Votre intake IA sur vos r\u00e9seaux et votre site<\/h2>\n<h3>Que te rapporte ce lien et comment t&#8217;y prendre ?<\/h3>\n<p>Un certain nombre de personnes ne voient pas vraiment d&#8217;un bon \u0153il une visite chez un hypnoth\u00e9rapeute. Elles sont souvent m\u00e9fiantes ou sceptiques, en partie \u00e0 cause de l&#8217;hypnose de spectacle parfois forc\u00e9e et de ce qui circule \u00e0 ce sujet. Ces personnes, tu ne les vois jamais dans ton cabinet, pas m\u00eame via de la publicit\u00e9 payante sur Meta, Google ou ailleurs. Mais entamer une conversation anonyme avec un assistant IA, \u00e7a, elles osent encore.<\/p>\n<p>Nos Nora et Sam y sont sp\u00e9cialement form\u00e9s. Ils ma\u00eetrisent comme personne l&#8217;art de convaincre les gens de l&#8217;utilit\u00e9 et du fonctionnement de l&#8217;hypnoth\u00e9rapie, de sorte que ces personnes deviennent dispos\u00e9es \u00e0 te rencontrer. Lorsque Nora ou Sam sentent que le moment est venu, ils demandent prudemment et poliment les coordonn\u00e9es et te les transmettent par e-mail, pour que tu puisses appeler ou \u00e9crire \u00e0 ces personnes et fixer un rendez-vous. Chaque visiteur qui entame la conversation est donc un client potentiel que tu n&#8217;aurais sans doute jamais atteint autrement, et cela ne te co\u00fbte aucun budget publicitaire suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<p>Vient alors, pour beaucoup de th\u00e9rapeutes, la question pratique : comment amener concr\u00e8tement ce lien jusqu&#8217;aux personnes que je veux atteindre ? Sur mon Facebook, mon Instagram, mon site ? Ce chapitre montre comment faire. L&#8217;id\u00e9e est simple : ton lien d&#8217;intake est un lien web ordinaire, et partout o\u00f9 tu peux placer un lien, tu peux proposer ton intake.<\/p>\n<h3>D&#8217;abord : copier ton lien d&#8217;intake<\/h3>\n<p>Tout part de ton lien d&#8217;intake personnel. Tu le retrouves ainsi :<\/p>\n<ol>\n<li>Sur ton tableau de bord, descends tout en bas, jusqu&#8217;\u00e0 la section <strong>Intakes<\/strong><\/li>\n<li>D\u00e9plie le panneau <strong>Param\u00e8tres Intake<\/strong><\/li>\n<li>V\u00e9rifie que <strong>\u00ab Activer Intake \u00bb<\/strong> est coch\u00e9<\/li>\n<li>Clique sur <strong>\u00ab Copier le lien \u00bb<\/strong> \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de ton lien d&#8217;intake<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ton lien est maintenant dans ton presse-papiers, pr\u00eat \u00e0 \u00eatre coll\u00e9. Il ressemble \u00e0 peu pr\u00e8s \u00e0 ceci : <code>https:\/\/my247coach.online\/index.php\/intake\/?t=pb1319<\/code>.<\/p>\n<p><strong>Attention :<\/strong> ton lien diff\u00e8re tout \u00e0 la fin. La partie \u00ab ?t=&#8230; \u00bb est diff\u00e9rente pour chaque th\u00e9rapeute. Utilise donc toujours le lien tel qu&#8217;il appara\u00eet pour toi dans ton tableau de bord sous \u00ab Param\u00e8tres Intake \u00bb, sinon tes visiteurs aboutissent chez quelqu&#8217;un d&#8217;autre.<\/p>\n<p>Ce lien unique, tu l&#8217;utilises partout. Tu n&#8217;as pas besoin de cr\u00e9er un lien distinct par canal : le m\u00eame lien fonctionne sur ton site, tes r\u00e9seaux, ta signature e-mail et o\u00f9 tu veux.<\/p>\n<h3>Sur ton site<\/h3>\n<p>Un site web est l&#8217;endroit le plus naturel pour ton intake, car les visiteurs y sont d\u00e9j\u00e0 \u00e0 ta recherche. Tu as deux mani\u00e8res simples :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comme bouton.<\/strong> Pratiquement tout syst\u00e8me de site (WordPress, Wix, Squarespace, un constructeur de site de ton h\u00e9bergeur) te permet de placer un bouton et d&#8217;y associer un lien. Cr\u00e9e un bouton avec un texte clair, par exemple \u00ab Parle sans engagement avec notre assistant IA \u00bb ou \u00ab Pose ta question anonymement \u00bb, et associes-y ton lien d&#8217;intake.<\/li>\n<li><strong>Comme lien ordinaire.<\/strong> Si tu pr\u00e9f\u00e8res un lien texte dans un paragraphe (\u00ab Tu h\u00e9sites \u00e0 savoir si l&#8217;hypnoth\u00e9rapie est faite pour toi ? Parles-en sans engagement. \u00bb), tu associes ton lien d&#8217;intake \u00e0 ce bout de texte.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Place le bouton ou le lien \u00e0 un endroit o\u00f9 les visiteurs le voient \u00e0 coup s\u00fbr : sur ta page d&#8217;accueil, sur ta page de contact, ou au bas de chaque page. Plus c&#8217;est visible, plus tu auras de conversations.<\/p>\n<h3>Sur Facebook<\/h3>\n<p>Sur Facebook, tu partages ton intake \u00e0 deux niveaux :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dans une publication.<\/strong> R\u00e9dige une publication ordinaire dans laquelle tu expliques que les gens peuvent avoir, sans engagement et anonymement, un premier \u00e9change, et colle ton lien d&#8217;intake dans le texte de la publication. Facebook en fait lui-m\u00eame un lien cliquable.<\/li>\n<li><strong>Sur le bouton de ta page ou dans tes infos.<\/strong> Une page Facebook te permet g\u00e9n\u00e9ralement de configurer un bouton d&#8217;action et d&#8217;indiquer une adresse de site dans les informations de ta page. Mets-y ton lien d&#8217;intake, pour que les visiteurs de ta page le retrouvent toujours, ind\u00e9pendamment d&#8217;une publication pr\u00e9cise.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un conseil : une publication courte et chaleureuse, qui invite simplement \u00e0 venir parler, fonctionne mieux qu&#8217;un message sec. Tu abaisses le seuil, et c&#8217;est pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 cela que sert l&#8217;intake IA.<\/p>\n<h3>Sur Instagram<\/h3>\n<p>Instagram fonctionne surtout avec un lien fixe : le lien dans ta <strong>bio<\/strong> (le texte de ton profil).<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dans ta bio.<\/strong> Mets ton lien d&#8217;intake dans le champ site web de ton profil Instagram. Ainsi, chaque visiteur de ton profil l&#8217;a tout de suite sous la main. Renvoies-y bri\u00e8vement dans le texte de ta bio, par exemple \u00ab Des questions ? Parle sans engagement via le lien ci-dessous. \u00bb<\/li>\n<li><strong>Dans tes stories et publications.<\/strong> Renvoie, dans une story ou une publication, au lien dans ta bio (\u00ab lien en bio \u00bb), pour que les gens sachent o\u00f9 le trouver.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tu n&#8217;as de place que pour un seul lien dans ta bio et tu veux y mettre plusieurs choses ? Beaucoup utilisent alors une page interm\u00e9diaire (une simple page de rassemblement avec plusieurs liens). Tu y places alors ton lien d&#8217;intake comme l&#8217;un des liens.<\/p>\n<h3>D&#8217;autres endroits qui fonctionnent bien<\/h3>\n<p>Ton lien d&#8217;intake ne doit pas se limiter \u00e0 tes r\u00e9seaux et \u00e0 ton site. Quelques endroits souvent oubli\u00e9s mais \u00e9tonnamment efficaces :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ta signature e-mail.<\/strong> Toute personne \u00e0 qui tu \u00e9cris a ainsi ton intake sous les yeux. Une petite ligne comme \u00ab Un premier \u00e9change sans engagement ? Parle avec notre assistant IA \u00bb avec le lien en dessous suffit.<\/li>\n<li><strong>LinkedIn.<\/strong> Dans ton profil ou dans une publication, de la m\u00eame mani\u00e8re que sur Facebook.<\/li>\n<li><strong>Ta newsletter.<\/strong> Si tu envoies une newsletter, reprends-y le lien comme renvoi fixe.<\/li>\n<li><strong>Un QR code.<\/strong> Tu veux aussi utiliser le lien hors ligne (sur un flyer, une carte, dans ta salle d&#8217;attente) ? Tu peux faire g\u00e9n\u00e9rer gratuitement un QR code \u00e0 partir de ton lien d&#8217;intake, que les gens scannent avec leur t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Retiens ceci<\/h3>\n<p>Un seul lien, utilisable partout. Place-le sur les canaux que tu as d\u00e9j\u00e0, invite chaleureusement plut\u00f4t que d&#8217;annoncer s\u00e8chement, et rends-le bien visible. Chaque visiteur qui entame la conversation est un client potentiel que tu n&#8217;aurais peut-\u00eatre jamais atteint autrement, et cela ne te co\u00fbte aucun budget publicitaire suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"#sommaire\">\u2191 Retour au sommaire<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"agenda\">Votre agenda<\/h2>\n<h3>O\u00f9 trouver votre agenda, et que voyez-vous ?<\/h3>\n<p>Votre agenda se trouve dans votre tableau de bord, tout en haut : juste sous la rang\u00e9e de boutons, et au-dessus de la section <strong>Mes Clients<\/strong>. Dans cette rang\u00e9e de boutons figure aussi <strong>Mon agenda<\/strong>, en premier ; un clic vous y am\u00e8ne directement.<\/p>\n<p>Ce que vous voyez \u00e0 cet endroit d\u00e9pend de l&#8217;\u00e9tat actuel de votre agenda. Cherchez ci-dessous ce que vous voyez.<\/p>\n<p><strong>Vous ne voyez rien du tout d&#8217;un agenda.<\/strong><br \/>\nPas de section <strong>Mon agenda<\/strong> au-dessus de <strong>Mes Clients<\/strong>, ni de bouton <strong>Mon agenda<\/strong> dans la rang\u00e9e de boutons en haut.<\/p>\n<p>L&#8217;agenda n&#8217;est alors pas encore ouvert pour votre compte. Envoyez un petit mail \u00e0 <a href=\"mailto:info@my247coach.online\">info@my247coach.online<\/a> en demandant d&#8217;activer votre agenda, si votre abonnement le comprend. Nous l&#8217;ouvrirons pour vous, et il appara\u00eetra ensuite \u00e0 sa place, au-dessus de <strong>Mes Clients<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Vous ne voyez qu&#8217;une barre \u00e9troite avec Afficher l&#8217;agenda, au-dessus de Mes Clients.<\/strong><br \/>\nVous avez alors masqu\u00e9 l&#8217;agenda vous-m\u00eame. Cliquez sur <strong>Afficher l&#8217;agenda<\/strong> et il revient.<\/p>\n<p><strong>Vous voyez Mon agenda avec une courte explication, votre fuseau horaire, la question O\u00f9 recevez-vous vos clients ? et le bouton Activer l&#8217;agenda.<\/strong><br \/>\nVous n&#8217;avez alors encore jamais activ\u00e9 votre agenda. Commencez \u00e0 la partie suivante, \u00ab La premi\u00e8re fois : activer votre agenda \u00bb.<\/p>\n<p><strong>Vous voyez Mon agenda avec la phrase \u00ab Votre agenda est \u00e9teint, donc rien ne peut \u00eatre r\u00e9serv\u00e9 \u00bb, et les boutons Rallumer l&#8217;agenda et Masquer l&#8217;agenda.<\/strong><br \/>\nVous avez alors d\u00e9sactiv\u00e9 votre agenda vous-m\u00eame auparavant. Tout ce que vous aviez r\u00e9gl\u00e9 est toujours l\u00e0. Cliquez sur <strong>Rallumer l&#8217;agenda<\/strong> et tout revient comme avant.<\/p>\n<p><strong>Vous voyez Mon agenda avec, en haut, \u00ab Toutes les heures ci-dessous sont dans votre fuseau horaire \u00bb, et en dessous une s\u00e9rie de barres : O\u00f9 et comment vous travaillez, Types de rendez-vous, Vos heures de travail par jour de la semaine et ainsi de suite.<\/strong><br \/>\nVotre agenda est alors actif. Chaque barre est une partie de vos r\u00e9glages : cliquez sur une barre pour l&#8217;ouvrir, et encore une fois pour la refermer. Si vous ne voyez pas ces barres, cliquez sur le petit triangle \u00e0 droite de la ligne avec votre fuseau horaire.<\/p>\n<h3>Ce que votre agenda fait pour vous<\/h3>\n<p>Avec votre agenda, vous ou vos clients choisissez vous-m\u00eames un moment libre dans votre agenda. Cela peut se faire de trois fa\u00e7ons, et tout arrive dans le m\u00eame agenda :<\/p>\n<ul>\n<li>via votre propre page de r\u00e9servation My247Coach, que vous placez avec un lien sur votre site web, vos r\u00e9seaux sociaux ou dans un message ;<\/li>\n<li>pendant une conversation avec Nora ou Sam sur votre page d&#8217;intake, si vous le souhaitez ;<\/li>\n<li>ou par vous-m\u00eame, pour quelqu&#8217;un que vous avez eu au t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous d\u00e9cidez des jours et des heures o\u00f9 vous travaillez, de l&#8217;endroit o\u00f9 vous travaillez et des types de rendez-vous que vous proposez. Celui qui r\u00e9serve re\u00e7oit une confirmation par mail et, si vous le souhaitez, un ou deux rappels avant le rendez-vous.<\/p>\n<h3>La premi\u00e8re fois : activer votre agenda<\/h3>\n<p>Si votre agenda est encore masqu\u00e9, vous ne voyez \u00e0 sa place, au-dessus de <strong>Mes Clients<\/strong>, qu&#8217;un court lien cliquable <strong>Afficher l&#8217;agenda<\/strong>. Cliquez dessus, et vous voyez ce qui est d\u00e9crit ci-dessous.<\/p>\n<p>Si votre agenda est encore d\u00e9sactiv\u00e9, vous voyez en haut de la section <strong>Mon agenda<\/strong> une courte explication, votre fuseau horaire et la question <strong>O\u00f9 recevez-vous vos clients ?<\/strong>, avec comme choix <strong>Au cabinet<\/strong>, <strong>En ligne<\/strong> ou <strong>Par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong>. Choisissez l&#8217;endroit o\u00f9 vous travaillez le plus souvent ; vous ajouterez les autres ensuite.<\/p>\n<p><strong>V\u00e9rifiez votre fuseau horaire.<\/strong> Nous le proposons sur la base de votre pays. S&#8217;il n&#8217;est pas correct, choisissez le bon : toutes les heures que vous saisirez ensuite seront lues dans ce fuseau. Sans fuseau horaire, nous ne pouvons calculer aucun moment.<\/p>\n<p>Cliquez ensuite sur <strong>Activer l&#8217;agenda<\/strong>.<\/p>\n<p>Nous pr\u00e9parons alors imm\u00e9diatement ceci pour vous :<\/p>\n<ul>\n<li>un lieu de travail, du type que vous venez de choisir. Si vous avez choisi <strong>Au cabinet<\/strong>, il n&#8217;y a pas encore d&#8217;adresse : vous la remplissez vous-m\u00eame (voir plus loin, \u00e0 \u00ab O\u00f9 et comment vous travaillez \u00bb) ;<\/li>\n<li>deux types de rendez-vous, tous deux dans ce lieu : une <strong>Premi\u00e8re rencontre gratuite<\/strong> de 60 minutes avec 30 minutes de marge apr\u00e8s, et une <strong>S\u00e9ance de traitement<\/strong> de 90 minutes avec 15 minutes de marge apr\u00e8s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pourquoi cette large marge apr\u00e8s la premi\u00e8re rencontre ? Une premi\u00e8re rencontre gratuite d\u00e9bouche r\u00e9guli\u00e8rement sur une premi\u00e8re vraie s\u00e9ance, mais seulement si le moment suivant est encore libre. La marge garde ce moment libre pour vous.<\/p>\n<p>Nous ne pr\u00e9parons pas d&#8217;heures de travail : vous seul les connaissez. Tant que vous n&#8217;avez pas saisi d&#8217;heures de travail, votre page de r\u00e9servation n&#8217;affiche rien. C&#8217;est un point de d\u00e9part, pas un point d&#8217;arriv\u00e9e : adaptez tout l\u00e0 o\u00f9 c&#8217;est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p><strong>Important \u00e0 savoir.<\/strong> D\u00e8s que votre agenda est actif, toute personne qui a votre lien de r\u00e9servation peut prendre rendez-vous. Pour l&#8217;instant, vous seul connaissez ce lien ; il se trouve plus bas dans votre agenda, dans la barre <strong>Page de r\u00e9servation publique pour vos clients<\/strong>. Ne le placez donc sur votre site web ou dans vos messages que lorsque tout ce qui suit est pr\u00eat et que vous avez fait vous-m\u00eame une r\u00e9servation d&#8217;essai.<\/p>\n<h3>Tout pr\u00e9parer avant de partager votre lien de r\u00e9servation<\/h3>\n<p>C&#8217;est la partie la plus importante de ce chapitre. Vous trouvez tout sous <strong>Vos r\u00e9glages<\/strong> dans la section <strong>Mon agenda<\/strong>, dans cet ordre. Parcourez-les une par une.<\/p>\n<p><strong>1. O\u00f9 et comment vous travaillez<\/strong><br \/>\nVous y trouvez vos lieux de travail : votre cabinet, en ligne, par t\u00e9l\u00e9phone, ou plusieurs cabinets. Cliquez sur <strong>Modifier<\/strong> pour chaque lieu et remplissez-le enti\u00e8rement.<\/p>\n<ul>\n<li>Pour un cabinet : <strong>Rue et num\u00e9ro<\/strong>, <strong>Code postal<\/strong>, <strong>Localit\u00e9<\/strong> et <strong>Pays (deux lettres)<\/strong>. Sans adresse, votre client ne sait pas o\u00f9 il doit se rendre.<\/li>\n<li>Pour le travail en ligne : votre <strong>Lien de r\u00e9union fixe<\/strong>, par exemple celui de votre salle Zoom ou Google Meet.<\/li>\n<li><strong>Informations pratiques<\/strong> : ce texte est repris dans le mail de confirmation. Pensez \u00e0 la sonnette, au parking ou \u00e0 la mani\u00e8re de trouver la salle d&#8217;attente.<\/li>\n<li>Un <strong>Nom (peut rester vide)<\/strong> : laiss\u00e9 vide, c&#8217;est simplement le type de lieu qui s&#8217;affiche, dans la langue de votre client.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un lieu de travail ne dispara\u00eet jamais, vous pouvez seulement le <strong>Rendre inactif<\/strong>. Les anciens rendez-vous y font r\u00e9f\u00e9rence. Au moins un lieu de travail reste actif.<\/p>\n<p><strong>2. Types de rendez-vous<\/strong><br \/>\nVous y d\u00e9terminez ce qu&#8217;un client peut r\u00e9server, par exemple une premi\u00e8re rencontre gratuite, une premi\u00e8re s\u00e9ance et une s\u00e9ance de suivi. Pour chaque type, vous remplissez :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nom<\/strong> et <strong>Courte explication<\/strong> : c&#8217;est ce que votre client lit au moment de choisir.<\/li>\n<li><strong>Dur\u00e9e en minutes<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Marge apr\u00e8s, en minutes<\/strong> : repos ou d\u00e9bordement apr\u00e8s le rendez-vous. Cette marge garde le moment suivant libre, mais peut elle-m\u00eame tomber en dehors de vos heures de travail.<\/li>\n<li><strong>C&#8217;est gratuit<\/strong>, s&#8217;il s&#8217;agit d&#8217;une premi\u00e8re rencontre gratuite.<\/li>\n<li><strong>Possible dans ces lieux<\/strong> : cochez les lieux de travail o\u00f9 ce type de rendez-vous peut avoir lieu. Un type sans lieu ne peut \u00eatre r\u00e9serv\u00e9 nulle part.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Au moins un type reste actif, sinon il y aura bient\u00f4t une page de r\u00e9servation vide sur votre site.<\/p>\n<p><strong>3. Vos heures de travail par jour de la semaine<\/strong><br \/>\nSans heures de travail, votre page de r\u00e9servation n&#8217;affiche rien. Ajoutez pour chaque jour de la semaine un ou plusieurs blocs avec <strong>De<\/strong>, <strong>\u00c0<\/strong> et <strong>O\u00f9<\/strong>. Plusieurs blocs par jour, c&#8217;est normal, par exemple le matin au cabinet et le soir en ligne. Indiquez pour chaque bloc o\u00f9 vous vous trouvez.<\/p>\n<p><strong>4. Vacances et exceptions<\/strong><br \/>\nSaisissez ici vos vacances, une formation ou le dentiste, et faites-le tout de suite pour les mois \u00e0 venir. Sinon, un client r\u00e9servera tranquillement un moment pendant vos vacances. Un blocage vaut pour tous vos lieux de travail, car le temps reste le temps. Vous pouvez bloquer des heures ou des <strong>Journ\u00e9e(s) enti\u00e8re(s)<\/strong>. La <strong>Raison (priv\u00e9e)<\/strong> reste priv\u00e9e et n&#8217;arrive jamais chez un client.<\/p>\n<p><strong>5. R\u00e9glages fins et options suppl\u00e9mentaires<\/strong><br \/>\nVous r\u00e9glez ici le comportement de votre agenda. Parcourez chaque champ :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quand un rendez-vous est-il d\u00e9finitif<\/strong> : d\u00e8s que le client clique sur accord, seulement apr\u00e8s un clic dans le mail de confirmation, ou seulement apr\u00e8s votre approbation. Sachez que chaque \u00e9tape suppl\u00e9mentaire apr\u00e8s l&#8217;accord co\u00fbte des r\u00e9servations, et que vous ne voyez pas qui abandonne.<\/li>\n<li><strong>Garder un moment choisi (minutes)<\/strong> : pendant que quelqu&#8217;un remplit ses donn\u00e9es, nous gardons pour lui le moment choisi.<\/li>\n<li><strong>Proposer des moments toutes les (minutes)<\/strong> : toutes les 15, 30 ou 60 minutes, soit chaque quart d&#8217;heure, chaque demi-heure ou chaque heure.<\/li>\n<li><strong>Plus r\u00e9servable dans les (heures)<\/strong> : combien de temps \u00e0 l&#8217;avance quelqu&#8217;un peut encore r\u00e9server au plus tard. C&#8217;est ce que nous appelons votre d\u00e9lai de pr\u00e9venance.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9servable \u00e0 l&#8217;avance (jours)<\/strong> : jusqu&#8217;\u00e0 combien de temps \u00e0 l&#8217;avance on peut r\u00e9server, au maximum 90 jours.<\/li>\n<li><strong>Annulation possible jusqu&#8217;\u00e0 (heures) avant<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Phrase d&#8217;accueil sur votre page de r\u00e9servation<\/strong> : la premi\u00e8re phrase que lit votre visiteur.<\/li>\n<li><strong>Comment \u00e9crivons-nous une heure<\/strong> : suivre la langue du visiteur, toujours sur 24 heures ou toujours sur 12 heures. Cela vaut sur votre propre \u00e9cran, sur votre page de r\u00e9servation et dans le mail de confirmation.<\/li>\n<li><strong>De quel pays viennent la plupart de vos clients<\/strong> : cela d\u00e9termine l&#8217;indicatif de pays propos\u00e9 \u00e0 vos clients pour leur num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<li><strong>Rendre Sophie disponible tout de suite pour un nouveau client<\/strong> : la position de d\u00e9part de cette case lorsque vous encodez vous-m\u00eame un rendez-vous. Si Sophie est active d&#8217;embl\u00e9e, un nouveau client peut d\u00e9j\u00e0 l&#8217;utiliser avant le premier entretien, et chaque conversation avec Sophie consomme des cr\u00e9dits IA.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>6. Rappels<\/strong><br \/>\nFaites rappeler leur rendez-vous \u00e0 vos clients par mail : <strong>Aucun rappel<\/strong>, <strong>Un rappel<\/strong> ou <strong>Deux rappels<\/strong>, et pour chaque rappel, combien d&#8217;heures avant le rendez-vous (entre 1 et 168 heures). Cela vaut pour tous les rendez-vous de votre agenda, quelle que soit la fa\u00e7on dont ils ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9serv\u00e9s. Le mail part au client. Si vous voulez vous-m\u00eame une copie, cochez <strong>M&#8217;envoyer une copie de chaque rappel<\/strong>. Utile si un client affirme plus tard n&#8217;avoir rien re\u00e7u : vous avez alors vous-m\u00eame l&#8217;e-mail qui est parti, avec l&#8217;heure. La copie ne part que si le rappel lui-m\u00eame est parti, et la case est d\u00e9coch\u00e9e par d\u00e9faut. Un rendez-vous annul\u00e9 ne re\u00e7oit pas de rappel ; un rendez-vous d\u00e9plac\u00e9 le re\u00e7oit pour le nouveau moment.<\/p>\n<p><strong>7. Regardez ce que voient vos clients<\/strong><br \/>\nOuvrez <strong>Moments de rendez-vous encore disponibles<\/strong>. Choisissez un <strong>Type de rendez-vous<\/strong> et une p\u00e9riode, avec une date \u00e0 <strong>De<\/strong> et une date \u00e0 <strong>\u00c0<\/strong>. Cliquez ensuite sur <strong>Voir les moments libres<\/strong>.<\/p>\n<p>Ce que vous voyez alors est exactement ce que voit un client qui veut r\u00e9server ce type de rendez-vous. C&#8217;est le calcul lui-m\u00eame, pas un exemple. Si vous ne voyez rien ou trop peu, v\u00e9rifiez vos heures de travail, vos blocages et la p\u00e9riode.<\/p>\n<p>Sous le bouton se trouve la case <strong>Montrez aussi les moments dans votre d\u00e9lai de pr\u00e9venance (utile quand vous encodez vous-m\u00eame)<\/strong>. Qu&#8217;est-ce que cela veut dire ? Dans les r\u00e9glages fins, vous avez choisi combien de temps \u00e0 l&#8217;avance un client peut encore r\u00e9server au plus tard, \u00e0 <strong>Plus r\u00e9servable dans les (heures)<\/strong>. C&#8217;est ce que nous appelons votre d\u00e9lai de pr\u00e9venance. S&#8217;il est par exemple de 12 heures, un client ne peut plus prendre aujourd&#8217;hui un rendez-vous pour ce soir. Vous, en revanche, vous le pouvez : si quelqu&#8217;un vous appelle pour venir encore aujourd&#8217;hui, cochez cette case. Vous voyez alors aussi ces moments \u00e0 court terme, et vous pouvez en encoder un vous-m\u00eame. Pour v\u00e9rifier ce que voient vos clients, laissez la case d\u00e9coch\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>8. Faites vous-m\u00eame une r\u00e9servation d&#8217;essai<\/strong><br \/>\nC&#8217;est l&#8217;\u00e9tape la plus souvent saut\u00e9e, et justement pour cela la plus importante. Qui la saute ne d\u00e9couvre qu&#8217;\u00e0 travers un client qu&#8217;il manque quelque chose.<\/p>\n<ol>\n<li>Copiez votre lien sous <strong>Page de r\u00e9servation publique pour vos clients<\/strong> avec <strong>Copier le lien<\/strong>.<\/li>\n<li>Ouvrez une fen\u00eatre de navigation priv\u00e9e, pour ne pas \u00eatre connect\u00e9, et collez le lien.<\/li>\n<li>R\u00e9servez un rendez-vous comme le ferait un client. <strong>Utilisez pour cela une autre adresse e-mail que celle avec laquelle vous vous connectez.<\/strong> Avec votre propre adresse de connexion, vous r\u00e9serveriez un rendez-vous avec vous-m\u00eame, et notre syst\u00e8me d&#8217;agenda ne peut pas le traiter.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que vous recevez le mail de confirmation, et que tout y est correct : l&#8217;heure, le lieu, les informations pratiques.<\/li>\n<li>Si vos rappels sont activ\u00e9s, attendez au besoin que le rappel arrive aussi, pour l&#8217;avoir vu. Choisissez pour cela, lors de votre r\u00e9servation d&#8217;essai, un moment suffisamment \u00e9loign\u00e9 : si votre rappel est r\u00e9gl\u00e9 sur 24 heures, r\u00e9servez par exemple pour apr\u00e8s-demain, et le rappel arrivera demain. Un rendez-vous r\u00e9serv\u00e9 alors que le moment du rappel est d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9 ne re\u00e7oit plus ce rappel.<\/li>\n<li>Annulez ensuite le rendez-vous dans <strong>Vos rendez-vous d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9s<\/strong> avec <strong>Annuler<\/strong> puis <strong>Annuler le rendez-vous<\/strong>. Le moment redevient alors libre.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Diffuser votre lien de r\u00e9servation<\/h3>\n<p>Votre lien se trouve sous <strong>Page de r\u00e9servation publique pour vos clients<\/strong>. Avec <strong>Copier le lien<\/strong>, il est copi\u00e9 dans votre presse-papiers. O\u00f9 vous le placez, c&#8217;est vous qui choisissez, comme pour votre lien d&#8217;intake :<\/p>\n<ul>\n<li>sur votre site web, derri\u00e8re un bouton ou dans votre menu, par exemple avec le texte \u00ab Prendre rendez-vous \u00bb ;<\/li>\n<li>dans votre bio Instagram ou sur votre page Facebook ;<\/li>\n<li>dans un message WhatsApp ou votre statut WhatsApp ;<\/li>\n<li>dans la signature sous vos mails ;<\/li>\n<li>dans votre fiche d&#8217;\u00e9tablissement Google.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous n&#8217;avez pas de site web, votre lien fonctionne tout aussi bien \u00e0 tous ces autres endroits. Votre page de r\u00e9servation est une page \u00e0 part enti\u00e8re.<\/p>\n<p>Si vous d\u00e9sactivez plus tard votre agenda, votre lien reste simplement l\u00e0 o\u00f9 vous l&#8217;avez plac\u00e9. Celui qui clique dessus lit alors que la page n&#8217;est pas disponible pour le moment, avec l&#8217;invitation \u00e0 prendre contact directement. Rien ne se casse donc.<\/p>\n<h3>Vos rendez-vous d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9s<\/h3>\n<p>En bas de votre agenda, juste au-dessus du bouton <strong>D\u00e9sactiver l&#8217;agenda<\/strong>, se trouve la barre <strong>Vos rendez-vous d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9s<\/strong>. Cliquez dessus et vous voyez tous vos rendez-vous, le prochain en haut. S&#8217;il y en a beaucoup, vous voyez d&#8217;abord les cinq premiers ; le bouton pour en afficher davantage montre le reste.<\/p>\n<p>Pour chaque rendez-vous, vous voyez le jour, l&#8217;heure de d\u00e9but et de fin, le type de rendez-vous, le lieu, le statut, et le nom, l&#8217;adresse e-mail et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de votre client.<\/p>\n<p><strong>Ce que signifie le statut<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Confirm\u00e9<\/strong> : le rendez-vous est fix\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Temporairement r\u00e9serv\u00e9 par une r\u00e9servation en cours<\/strong> : quelqu&#8217;un est en train de r\u00e9server ce moment. Cela devient automatiquement un rendez-vous ou redevient automatiquement libre ; vous ne pouvez donc pas annuler un tel moment.<\/li>\n<li><strong>Annul\u00e9<\/strong> : par vous ou par votre client. Si votre client a annul\u00e9 lui-m\u00eame, la mention \u00ab Votre client a annul\u00e9 ce rendez-vous. \u00bb appara\u00eet en rouge en dessous. Vous voyez ainsi toujours, plus tard, qui a annul\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Termin\u00e9<\/strong> et <strong>Absence<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Annuler vous-m\u00eame un rendez-vous<\/strong><br \/>\nSi un rendez-vous ne peut pas avoir lieu, cliquez sur <strong>Annuler<\/strong> \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de ce rendez-vous. Une fen\u00eatre s&#8217;ouvre avec la question \u00ab Annuler ce rendez-vous ? \u00bb ; confirmez avec <strong>Annuler le rendez-vous<\/strong>, ou cliquez sur <strong>Finalement non<\/strong>. Apr\u00e8s l&#8217;annulation :<\/p>\n<ul>\n<li>votre client re\u00e7oit un mail indiquant que vous avez annul\u00e9 le rendez-vous, avec l&#8217;invitation \u00e0 choisir lui-m\u00eame un nouveau moment, et \u00e0 vous contacter directement s&#8217;il a des questions ;<\/li>\n<li>le moment redevient imm\u00e9diatement libre dans votre agenda, pour que quelqu&#8217;un d&#8217;autre puisse le r\u00e9server ;<\/li>\n<li>le rendez-vous reste dans votre liste, avec le statut <strong>Annul\u00e9<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une annulation ne peut pas \u00eatre d\u00e9faite. Si vous voulez quand m\u00eame ce rendez-vous, encodez un nouveau moment.<\/p>\n<p><strong>Quand votre client annule lui-m\u00eame<\/strong><br \/>\nSi votre client a acc\u00e8s \u00e0 son propre dossier client, il peut y consulter et annuler lui-m\u00eame son rendez-vous, \u00e0 <strong>Vos rendez-vous<\/strong>. C&#8217;est possible jusqu&#8217;au d\u00e9lai que vous avez choisi dans les r\u00e9glages fins, \u00e0 <strong>Annulation possible jusqu&#8217;\u00e0 (heures) avant<\/strong>. Une fois ce d\u00e9lai pass\u00e9, il ne peut plus annuler lui-m\u00eame et lit qu&#8217;il doit vous pr\u00e9venir directement qu&#8217;il ne peut pas venir.<\/p>\n<p>Si votre client annule lui-m\u00eame :<\/p>\n<ul>\n<li>vous recevez un mail avec comme objet \u00ab Annul\u00e9 \u00bb, le type de rendez-vous, le jour et l&#8217;heure, et la phrase \u00ab Votre client a annul\u00e9 ce rendez-vous lui-m\u00eame. Le moment est de nouveau libre dans votre agenda. \u00bb ;<\/li>\n<li>votre client re\u00e7oit lui-m\u00eame une confirmation de son annulation ;<\/li>\n<li>le rendez-vous appara\u00eet dans votre liste comme <strong>Annul\u00e9<\/strong>, avec en dessous, en rouge, \u00ab Votre client a annul\u00e9 ce rendez-vous. \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<h3>L&#8217;agenda dans votre intake<\/h3>\n<p>Vous pouvez laisser Nora et Sam fixer eux-m\u00eames un rendez-vous pendant l&#8217;entretien d&#8217;intake, lorsqu&#8217;ils sentent que votre visiteur y est sans doute pr\u00eat. Vous connaissez le proverbe : il faut battre le fer pendant qu&#8217;il est chaud. Si nous laissons simplement repartir un tel visiteur, il risque d&#8217;aller consulter ailleurs. Le fait que Nora et Sam puissent r\u00e9server tout de suite pendant l&#8217;intake peut donc augmenter votre nombre de clients et de rendez-vous, sans que vous deviez faire de la publicit\u00e9 chez Google, Meta ou ailleurs.<\/p>\n<p>Votre visiteur choisit alors un moment pendant la conversation, et celui-ci arrive imm\u00e9diatement dans votre agenda. Vous l&#8217;activez dans la section <strong>Intakes<\/strong>, sous <strong>Param\u00e8tres Intake<\/strong>, \u00e0 <strong>Rendez-vous pendant l&#8217;entretien d&#8217;accueil<\/strong> : cochez <strong>Laisser Nora et Sam fixer un rendez-vous<\/strong> et cliquez sur <strong>Enregistrer<\/strong>. Une telle conversation dure un peu plus longtemps, elle co\u00fbte donc un peu plus de cr\u00e9dits IA.<\/p>\n<p><strong>Nora et Sam ne r\u00e9servent que si trois conditions sont remplies en m\u00eame temps :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>la case <strong>Laisser Nora et Sam fixer un rendez-vous<\/strong> est coch\u00e9e ;<\/li>\n<li>votre agenda est actif, avec un fuseau horaire ;<\/li>\n<li>il existe au moins un type de rendez-vous actif qui peut avoir lieu dans au moins un lieu de travail actif.<\/li>\n<\/ol>\n<p>S&#8217;il manque une de ces trois conditions, Nora et Sam m\u00e8nent un entretien d&#8217;intake ordinaire et demandent une adresse e-mail ou un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, comme avant. C&#8217;est voulu : mieux vaut ne promettre aucun rendez-vous que promettre un rendez-vous impossible.<\/p>\n<p>Si vous avez une premi\u00e8re rencontre active parmi vos types de rendez-vous, Nora et Sam la proposent toujours en premier.<\/p>\n<p>Lorsque Nora ou Sam r\u00e9serve un rendez-vous, vous le voyez comme tout autre rendez-vous dans votre agenda, et dans votre liste d&#8217;intakes figure \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de cette conversation <strong>Rendez-vous via Nora<\/strong> (ou via Sam), avec la date. Ici aussi : faites d&#8217;abord vous-m\u00eame une conversation d&#8217;essai via votre lien d&#8217;intake dans une fen\u00eatre de navigation priv\u00e9e, et annulez ensuite le rendez-vous.<\/p>\n<h3>Encoder vous-m\u00eame un rendez-vous<\/h3>\n<p>Si vous avez quelqu&#8217;un au t\u00e9l\u00e9phone, vous r\u00e9servez vous-m\u00eame un moment pour lui. Ouvrez <strong>Moments de rendez-vous encore disponibles<\/strong>, choisissez un moment et cliquez sur <strong>R\u00e9server ce moment<\/strong>. Choisissez ensuite <strong>Client existant<\/strong> et retrouvez-le avec quelques lettres de son nom, ou choisissez <strong>Nouveau client<\/strong> et remplissez pr\u00e9nom, nom et adresse e-mail.<\/p>\n<p>Relisez \u00e0 voix haute l&#8217;adresse e-mail d&#8217;un nouveau client avant de confirmer : c&#8217;est la seule cl\u00e9 de son dossier. Vous pouvez envoyer tout de suite l&#8217;invitation d&#8217;acc\u00e8s \u00e0 son dossier client. Le dossier est cr\u00e9\u00e9 de toute fa\u00e7on et la confirmation du rendez-vous part toujours ; sans cette invitation, votre client ne peut simplement pas encore se connecter lui-m\u00eame.<\/p>\n<p>Si vous voulez encoder pour quelqu&#8217;un un moment qui tombe dans votre propre d\u00e9lai de pr\u00e9venance, cochez la case qui affiche aussi ces moments.<\/p>\n<h3>D\u00e9sactiver ou masquer votre agenda<\/h3>\n<p>Avec <strong>D\u00e9sactiver l&#8217;agenda<\/strong>, en bas de la section, plus rien de nouveau ne peut \u00eatre r\u00e9serv\u00e9, pas non plus via Nora ou Sam. Ce qui est d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9 reste en place, et tout ce que vous avez r\u00e9gl\u00e9 est conserv\u00e9. La section n&#8217;affiche alors plus que la phrase \u00ab Votre agenda est \u00e9teint, donc rien ne peut \u00eatre r\u00e9serv\u00e9 \u00bb, votre fuseau horaire, et deux boutons : <strong>Rallumer l&#8217;agenda<\/strong>, qui remet tout comme avant, et <strong>Masquer l&#8217;agenda<\/strong>.<\/p>\n<p>Si vous n&#8217;utilisez pas l&#8217;agenda, <strong>Masquer l&#8217;agenda<\/strong> fait dispara\u00eetre toute la section de votre tableau de bord. Ce n&#8217;est possible que lorsque votre agenda est d\u00e9sactiv\u00e9, car tant qu&#8217;il est actif, des clients peuvent r\u00e9server et il doit rester visible \u00e0 l&#8217;\u00e9cran. \u00c0 sa place, au-dessus de <strong>Mes Clients<\/strong>, il ne reste alors qu&#8217;une barre \u00e9troite <strong>Afficher l&#8217;agenda<\/strong> ; un clic dessus le fait revenir.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"#sommaire\">\u2191 Retour au sommaire<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"coach-ai\">Le Coach IA<\/h2>\n<h3>Comment fonctionne le Coach IA ?<\/h3>\n<p>Le Coach IA, pr\u00e9nomm\u00e9 <strong>Sophie<\/strong>, est une assistante de chat personnelle que vos clients peuvent utiliser 24 h\/24 et 7 j\/7. Tout comme Nora et Sam, Sophie est une assistante sp\u00e9cialis\u00e9e : elle conna\u00eet le contexte du parcours (sujet, approche, progression des s\u00e9ances), suit vos instructions et votre style th\u00e9rapeutique, et n&#8217;\u00e9loigne jamais les clients de vous : elle est un compl\u00e9ment, pas un remplacement. Sophie renvoie toujours \u00e0 \u00ab votre th\u00e9rapeute \u00bb et ne pr\u00e9tend jamais l&#8217;\u00eatre elle-m\u00eame.<\/p>\n<p>Les clients peuvent discuter avec Sophie quand ils le souhaitent : au milieu de la nuit apr\u00e8s une journ\u00e9e difficile, le matin en cas de doute, ou juste avant un moment d\u00e9licat. L&#8217;IA conna\u00eet le contexte que vous avez renseign\u00e9 et construit dessus, conversation apr\u00e8s conversation.<\/p>\n<h3>Activer ou d\u00e9sactiver le Coach IA<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez les d\u00e9tails du client (cliquez sur le nom du client)<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>\u00ab Modifier le client \u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Activez ou d\u00e9sactivez <strong>\u00ab Chat IA activ\u00e9 \u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>\u00ab Enregistrer \u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<h3>D\u00e9finir vos propres instructions IA<\/h3>\n<p>Vous pouvez donner des instructions \u00e0 Sophie \u00e0 deux niveaux :<\/p>\n<p><strong>Par client :<\/strong> ouvrez les d\u00e9tails du client, cliquez sur \u00ab Modifier le client \u00bb, et renseignez le champ \u00ab Instructions IA suppl\u00e9mentaires \u00bb. Exemple : \u00ab Ce client est sensible \u00e0 la culpabilit\u00e9, n&#8217;utilisez jamais de langage qui fait honte. \u00bb ou \u00ab Pour ce client, insister davantage sur les ancrages corporels. \u00bb<\/p>\n<p><strong>Pour tous vos clients :<\/strong> allez dans vos <a href=\"#parametres\">Param\u00e8tres<\/a> (bouton en haut \u00e0 droite) et renseignez le champ \u00ab Vos instructions IA \u00bb. Ces instructions s&#8217;appliquent \u00e0 toutes les conversations avec tous vos clients, un bon endroit pour votre style th\u00e9rapeutique g\u00e9n\u00e9ral ou vos tabous.<\/p>\n<h3>Cr\u00e9dits et blocage<\/h3>\n<p>Sophie consomme du cr\u00e9dit \u00e0 chaque conversation. Si votre cr\u00e9dit est \u00e9puis\u00e9, Sophie est automatiquement mise en pause jusqu&#8217;au rechargement. Vos clients voient alors un message propre indiquant que le Coach IA est temporairement indisponible. Ils peuvent toujours \u00e9couter les enregistrements audio. Plus de d\u00e9tails dans le chapitre <a href=\"#credits-ai\">Cr\u00e9dits IA<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"#sommaire\">\u2191 Retour au sommaire<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"credits-ai\">Cr\u00e9dits IA<\/h2>\n<p>Les cr\u00e9dits IA constituent votre solde pour utiliser les assistants IA de My247Coach : <strong>Sophie<\/strong> (le Coach IA pour vos clients), <strong>Nora<\/strong> et <strong>Sam<\/strong> (l&#8217;intake IA sur votre site web), et <strong>Clara<\/strong> (votre assistante d&#8217;aide personnelle). Chaque conversation co\u00fbte un petit montant, selon la longueur et le type de conversation.<\/p>\n<p>Votre solde est affich\u00e9 <strong>en euros<\/strong> sur votre tableau de bord et dans tous vos e-mails. Pas de devises \u00e9trang\u00e8res, pas de points abstraits, juste un montant que vous comprenez.<\/p>\n<h3>Combien co\u00fbte une conversation ?<\/h3>\n<p>Le co\u00fbt par conversation est faible et d\u00e9pend de la longueur. En pratique, cela varie de <strong>quelques centimes pour une conversation courte<\/strong> \u00e0 <strong>environ un demi-euro maximum pour une conversation tr\u00e8s \u00e9tendue<\/strong>. Pour la plupart des th\u00e9rapeutes, on parle de quelques euros par mois en utilisation normale, une fraction de ce que rapporte un seul client payant.<\/p>\n<h3>Consulter votre solde<\/h3>\n<p>Vous voyez toujours votre cr\u00e9dit disponible en haut \u00e0 droite de votre tableau de bord, dans la carte <strong>Cr\u00e9dits IA<\/strong>. Vous y voyez \u00e9galement si votre abonnement actuel arrive \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance, si des alertes sont en cours, et la date de votre dernier rechargement.<\/p>\n<h3>Alertes : trois niveaux<\/h3>\n<p>Nous ne voulons pas que vous soyez un jour d\u00e9sagr\u00e9ablement surpris par une IA soudainement silencieuse. Nous vous envoyons donc un e-mail \u00e0 trois moments :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Solde bas<\/strong> : vous \u00eates encore bien au-dessus de z\u00e9ro, mais nous vous pr\u00e9venons \u00e0 l&#8217;avance pour vous laisser le temps de recharger. Le seuil pr\u00e9cis d\u00e9pend de votre abonnement (environ 10 % de votre cr\u00e9dit mensuel, avec un minimum de 2 \u20ac).<\/li>\n<li><strong>Solde \u00e9puis\u00e9<\/strong> : votre solde est \u00e0 0 \u20ac ou n\u00e9gatif. Les assistants IA continuent de fonctionner pour le moment, mais vous recevez une alerte urgente indiquant qu&#8217;un rechargement est n\u00e9cessaire.<\/li>\n<li><strong>Sous le seuil minimum<\/strong> : votre solde est pass\u00e9 sous -2 \u20ac. C&#8217;est le dernier avertissement avant l&#8217;arr\u00eat de l&#8217;IA.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Que se passe-t-il quand le solde est vide ?<\/h3>\n<p>Lorsque le solde passe sous <strong>-2,50 \u20ac<\/strong>, Sophie, Nora, Sam et Clara sont temporairement mises en pause. Vos clients voient un message propre indiquant que le Coach IA est temporairement indisponible ; les visiteurs de votre page d&#8217;intake voient que l&#8217;intake est momentan\u00e9ment ferm\u00e9 ; et Clara elle-m\u00eame vous fait savoir, de mani\u00e8re amicale et l\u00e9g\u00e8rement humoristique, qu&#8217;un rechargement est n\u00e9cessaire. D\u00e8s que vous rechargez, tout red\u00e9marre automatiquement, vous n&#8217;avez rien \u00e0 faire.<\/p>\n<p><strong>Bon \u00e0 savoir :<\/strong> vos clients peuvent continuer \u00e0 \u00e9couter les enregistrements audio durant cette p\u00e9riode. Seul le chat IA est temporairement hors ligne.<\/p>\n<h3>Recharger votre solde<\/h3>\n<p>Vous pouvez recharger votre solde de deux fa\u00e7ons :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Via un abonnement<\/strong> : chaque mois (ou chaque ann\u00e9e), un cr\u00e9dit fixe est automatiquement ajout\u00e9. C&#8217;est l&#8217;option la plus simple.<\/li>\n<li><strong>Via un achat ponctuel<\/strong> : cliquez sur le bouton <strong>\u00ab Recharger cr\u00e9dits \u00bb<\/strong> sur votre tableau de bord ou dans l&#8217;e-mail d&#8217;alerte. Vous pouvez choisir parmi des montants pr\u00e9d\u00e9finis (10 \u20ac, 25 \u20ac, 50 \u20ac) ou entrer votre propre montant sous <strong>\u00ab Autre montant \u00bb<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Lors du rechargement, nous vous demandons bri\u00e8vement un <strong>motif<\/strong> : pr\u00e9caution, campagne suppl\u00e9mentaire, forfait M5P, ou <strong>\u00ab Autre \u00bb<\/strong> o\u00f9 vous pouvez saisir un court texte. Cela nous aide \u00e0 comprendre votre usage et \u00e0 mieux vous servir, il n&#8217;y a pas de mauvaise r\u00e9ponse.<\/p>\n<p>Le paiement s&#8217;effectue via <strong>Mollie<\/strong>, un prestataire de paiement europ\u00e9en. Tous les moyens courants sont pris en charge : Bancontact, iDeal, carte de cr\u00e9dit, SEPA. Votre solde est cr\u00e9dit\u00e9 imm\u00e9diatement apr\u00e8s paiement.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"#sommaire\">\u2191 Retour au sommaire<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"transcriptions\">Consulter les transcriptions<\/h2>\n<p>Apr\u00e8s chaque conversation IA, une transcription est automatiquement g\u00e9n\u00e9r\u00e9e. Elle contient un r\u00e9sum\u00e9, une indication d&#8217;humeur et d&#8217;\u00e9ventuels points d&#8217;attention. Vous restez ainsi inform\u00e9 de ce qui s&#8217;est dit entre votre client et Sophie, sans devoir tout lire mot pour mot.<\/p>\n<h3>Retrouver les transcriptions<\/h3>\n<ol>\n<li>Cliquez sur le nom d&#8217;un client<\/li>\n<li>Allez \u00e0 l&#8217;onglet <strong>\u00ab Chats IA \u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Vous voyez une liste de toutes les conversations avec r\u00e9sum\u00e9 et humeur<\/li>\n<li>Cliquez sur une conversation pour lire la transcription compl\u00e8te<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Indications d&#8217;humeur<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Positif<\/strong> : la conversation s&#8217;est bien d\u00e9roul\u00e9e, le client est motiv\u00e9<\/li>\n<li><strong>Neutre<\/strong> : conversation normale sans particularit\u00e9<\/li>\n<li><strong>Pr\u00e9occup\u00e9<\/strong> : des points d&#8217;attention possibles ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9tect\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour une conversation pr\u00e9occup\u00e9e, vous recevez automatiquement un e-mail avec les d\u00e9tails, afin de pouvoir intervenir rapidement si n\u00e9cessaire.<\/p>\n<h3>Configurer la fr\u00e9quence des transcriptions<\/h3>\n<p>Vous pouvez choisir la fr\u00e9quence de r\u00e9ception des e-mails de transcription : apr\u00e8s chaque conversation, aper\u00e7u quotidien, aper\u00e7u hebdomadaire, ou jamais. Cela se configure via vos <a href=\"#parametres\">Param\u00e8tres<\/a> (pour tous les clients en m\u00eame temps) ou par client via les d\u00e9tails du client (pour les exceptions individuelles).<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"#sommaire\">\u2191 Retour au sommaire<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"seances\">Enregistrer vos s\u00e9ances<\/h2>\n<p>Vos s\u00e9ances en face \u00e0 face, les vraies rencontres avec vos clients, sont la colonne vert\u00e9brale de chaque parcours. My247Coach vous aide \u00e0 les documenter syst\u00e9matiquement, afin que vous :<\/p>\n<ul>\n<li>gardiez une vue compl\u00e8te par client (s\u00e9ances en face \u00e0 face et conversations IA dans une seule chronologie)<\/li>\n<li>voyiez imm\u00e9diatement, lors d&#8217;une prochaine s\u00e9ance, o\u00f9 vous en \u00e9tiez<\/li>\n<li>disposiez d&#8217;une base pour la facturation et l&#8217;administration<\/li>\n<li>teniez vos observations cliniques en un seul endroit s\u00e9curis\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vos notes priv\u00e9es restent strictement \u00e0 vous : les clients ne les voient jamais.<\/p>\n<h3>Enregistrer une nouvelle s\u00e9ance<\/h3>\n<ol>\n<li>Ouvrez les d\u00e9tails du client<\/li>\n<li>Allez \u00e0 l&#8217;onglet <strong>\u00ab S\u00e9ances \u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>\u00ab Nouvelle S\u00e9ance \u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Renseignez au minimum la <strong>date<\/strong> et le <strong>motif<\/strong> (tous deux obligatoires)<\/li>\n<li>Compl\u00e9tez les champs optionnels si pertinent<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>\u00ab Enregistrer la s\u00e9ance \u00bb<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<h3>Que renseigner o\u00f9 ?<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Date<\/strong> : quand la s\u00e9ance a eu lieu (obligatoire)<\/li>\n<li><strong>Motif<\/strong> : bri\u00e8vement l&#8217;objectif ou le th\u00e8me de la s\u00e9ance (obligatoire). Exemple : \u00ab 3e s\u00e9ance M5P \u00bb, \u00ab moment de crise anxi\u00e9t\u00e9 \u00bb, \u00ab suivi de l&#8217;intake \u00bb<\/li>\n<li><strong>Heure et dur\u00e9e<\/strong> : pour votre planning et votre facturation<\/li>\n<li><strong>Lieu<\/strong> : cabinet, \u00e0 distance, ou au domicile du client, ce qui vous semble pertinent<\/li>\n<li><strong>Technique<\/strong> : la technique d&#8217;hypnose appliqu\u00e9e. Pratique pour retrouver plus tard quelle approche a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e \u00e0 quel moment.<\/li>\n<li><strong>Observations<\/strong> : vos impressions cliniques : comment le client a r\u00e9agi, quels th\u00e8mes ont \u00e9merg\u00e9, ce que vous souhaitez retenir pour la prochaine s\u00e9ance<\/li>\n<li><strong>Paiement<\/strong> : montant et mode de paiement, pratique pour votre propre administration<\/li>\n<li><strong>Note priv\u00e9e<\/strong> : tout ce qui vous est destin\u00e9 \u00e0 vous seul. Jamais visible pour le client. Vous y notez vos ressentis, intuitions, questions que vous vous posez, ce qui n&#8217;a pas sa place dans une observation formelle.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Consulter la chronologie<\/h3>\n<p>Dans l&#8217;onglet <strong>S\u00e9ances<\/strong>, vous voyez toutes vos s\u00e9ances en face \u00e0 face dans l&#8217;ordre chronologique. Dans <strong>Chats IA<\/strong>, vous voyez ce que votre client a abord\u00e9 avec Sophie. Ensemble, ils vous donnent l&#8217;image compl\u00e8te : ce qui s&#8217;est pass\u00e9 en cabinet, et ce qui s&#8217;est jou\u00e9 entre les s\u00e9ances.<\/p>\n<p>Pour les parcours longs en particulier, c&#8217;est pr\u00e9cieux : juste avant une s\u00e9ance, vous relisez le dernier chat IA et vos derni\u00e8res observations, et vous \u00eates imm\u00e9diatement \u00e0 nouveau dans le fil. Pas de travail de m\u00e9moire, pas de moment \u00ab c&#8217;\u00e9tait quoi d\u00e9j\u00e0 ? \u00bb au d\u00e9but d&#8217;une s\u00e9ance.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"#sommaire\">\u2191 Retour au sommaire<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"parametres\">Param\u00e8tres<\/h2>\n<p>Cliquez sur le bouton <strong>\u00ab Param\u00e8tres \u00bb<\/strong> en haut \u00e0 droite de votre tableau de bord pour ouvrir votre profil et vos pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nom du cabinet<\/strong> : le nom de votre cabinet, tel qu&#8217;il appara\u00eet pour vos clients dans les e-mails et sur leur tableau de bord<\/li>\n<li><strong>Adresse e-mail<\/strong> : lecture seule (\u00e0 modifier via l&#8217;administrateur)<\/li>\n<li><strong>Langue<\/strong> : choisissez n\u00e9erlandais, fran\u00e7ais, anglais ou espagnol. C&#8217;est la langue de votre interface ; chaque client a son propre param\u00e8tre linguistique.<\/li>\n<li><strong>Changer le mot de passe<\/strong> : entrez votre mot de passe actuel et choisissez-en un nouveau (au moins 8 caract\u00e8res)<\/li>\n<li><strong>Fr\u00e9quence de transcription par d\u00e9faut<\/strong> : \u00e0 quelle fr\u00e9quence vous recevez par d\u00e9faut les e-mails de transcription (voir le chapitre <a href=\"#transcriptions\">Consulter les transcriptions<\/a>)<\/li>\n<li><strong>Instructions IA<\/strong> : instructions qui s&#8217;appliquent \u00e0 tous vos clients, un bon endroit pour votre style th\u00e9rapeutique g\u00e9n\u00e9ral et vos pr\u00e9f\u00e9rences<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cliquez sur <strong>\u00ab Enregistrer les param\u00e8tres \u00bb<\/strong> pour sauvegarder vos modifications.<\/p>\n<h3>Authentification \u00e0 deux facteurs (2FA)<\/h3>\n<p>Votre compte est prot\u00e9g\u00e9 par un mot de passe, mais pour plus de s\u00e9curit\u00e9, vous pouvez activer l&#8217;authentification \u00e0 deux facteurs (2FA). Lors de la connexion, vous aurez besoin, en plus de votre mot de passe, d&#8217;un code \u00e0 usage unique.<\/p>\n<p><strong>Important :<\/strong> My247Coach met en \u0153uvre des mesures de s\u00e9curit\u00e9 techniques \u00e9tendues pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es et celles de vos clients, notamment le chiffrement des donn\u00e9es sensibles et des connexions s\u00e9curis\u00e9es. La 2FA est une couche de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire que vous, professionnel, pouvez activer vous-m\u00eame. Parce que vous avez acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es clients confidentielles, nous vous recommandons vivement d&#8217;activer la 2FA. Sans 2FA, la s\u00e9curit\u00e9 de votre compte d\u00e9pend uniquement de la force de votre mot de passe, et My247Coach ne peut \u00eatre tenu responsable d&#8217;un acc\u00e8s non autoris\u00e9 \u00e0 votre compte.<\/p>\n<p><strong>Configurer la 2FA :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Cliquez sur <strong>Param\u00e8tres<\/strong> en haut \u00e0 droite de votre tableau de bord<\/li>\n<li>Faites d\u00e9filer jusqu&#8217;\u00e0 la section <strong>S\u00e9curit\u00e9<\/strong> en bas<\/li>\n<li>Vous voyez le statut actuel (p. ex. \u00ab \u26a0\ufe0f 2FA n&#8217;est pas active \u00bb)<\/li>\n<li>Cliquez sur le bouton <strong>\u00ab Configurer la 2FA \u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Vous arrivez sur la page de configuration, cliquez sur <strong>\u00ab CONFIGURE 2FA \u00bb<\/strong><\/li>\n<li>Choisissez votre m\u00e9thode :\n<ul>\n<li><strong>Code \u00e0 usage unique via application 2FA<\/strong> : utilisez une application d&#8217;authentification gratuite sur votre smartphone, telle que Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou Authy (disponibles sur l&#8217;App Store et le Play Store). Vous scannez un QR-code avec l&#8217;application et saisissez le code \u00e0 6 chiffres affich\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Code \u00e0 usage unique par e-mail<\/strong> : vous recevez \u00e0 chaque connexion un code \u00e0 usage unique par e-mail. Aucune application suppl\u00e9mentaire n&#8217;est n\u00e9cessaire.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>\u00ab NEXT STEP \u00bb<\/strong> et suivez les instructions \u00e0 l&#8217;\u00e9cran<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00c0 partir de maintenant, votre v\u00e9rification suppl\u00e9mentaire sera demand\u00e9e \u00e0 chaque connexion.<\/p>\n<p><strong>Conseils :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Vous optez pour la m\u00e9thode application ? Conservez vos codes de r\u00e9cup\u00e9ration en lieu s\u00fbr, si vous perdez un jour votre t\u00e9l\u00e9phone, vous en aurez besoin pour retrouver l&#8217;acc\u00e8s.<\/li>\n<li>La m\u00e9thode e-mail est l&#8217;option la plus simple si vous ne souhaitez pas installer d&#8217;application d&#8217;authentification.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Probl\u00e8mes avec la 2FA ?<\/strong> Contactez l&#8217;administrateur de My247Coach \u00e0 <a href=\"mailto:info@my247coach.online\">info@my247coach.online<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"#sommaire\">\u2191 Retour au sommaire<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"clara\">Clara : votre assistante d&#8217;aide<\/h2>\n<p><strong>Clara<\/strong> est votre assistante d&#8217;aide personnelle pour tout ce qui concerne My247Coach. Elle conna\u00eet la plateforme sur le bout des doigts : comment les fonctions marchent, o\u00f9 trouver quelque chose, ce que font les boutons, comment aborder les choses. Posez-lui vos questions \u00e0 tout moment, elle est l\u00e0 24 h\/24 et 7 j\/7.<\/p>\n<p>Voyez Clara comme une coll\u00e8gue toujours pr\u00eate \u00e0 vous guider \u00e0 travers la plateforme. Pas de temps d&#8217;attente, pas d&#8217;horaires de bureau, aucune question trop petite.<\/p>\n<h3>Ouvrir Clara<\/h3>\n<ol>\n<li>Cliquez sur le bouton <strong>\u00ab Parlez \u00e0 Clara \u00bb<\/strong> en haut \u00e0 droite de votre tableau de bord<\/li>\n<li>Tapez votre question dans la fen\u00eatre de chat<\/li>\n<li>Clara r\u00e9pond imm\u00e9diatement, dans la langue que vous avez configur\u00e9e<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Que pouvez-vous demander \u00e0 Clara ?<\/h3>\n<p>Tout ce qui a trait \u00e0 la plateforme :<\/p>\n<ul>\n<li>\u00ab Comment ajouter un audio \u00e0 mon client ? \u00bb<\/li>\n<li>\u00ab O\u00f9 puis-je voir ce que Sophie a dit \u00e0 mes clients ? \u00bb<\/li>\n<li>\u00ab Comment activer l&#8217;intake public ? \u00bb<\/li>\n<li>\u00ab Comment recharger mes cr\u00e9dits ? \u00bb<\/li>\n<li>\u00ab Que signifie une transcription &#8220;pr\u00e9occup\u00e9e&#8221; ? \u00bb<\/li>\n<li>\u00ab Comment activer la 2FA ? \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clara ne fait explicitement <strong>pas<\/strong> de travail clinique ni th\u00e9rapeutique. Les questions sur les techniques d&#8217;hypnose, les \u00e9valuations cliniques ou l&#8217;approche sp\u00e9cifique d&#8217;un client sortent de son domaine : pour cela, <em>votre<\/em> expertise et vos coll\u00e8gues sont les bons canaux. Clara se concentre sur la plateforme elle-m\u00eame, et le fait bien.<\/p>\n<h3>Quand Clara ne peut pas aider pour un moment<\/h3>\n<p>Si votre solde est pass\u00e9 sous le seuil minimum (voir le chapitre <a href=\"#credits-ai\">Cr\u00e9dits IA<\/a>), Clara est aussi temporairement mise en pause. Elle vous le fait savoir de mani\u00e8re amicale et l\u00e9g\u00e8rement humoristique, pas un message d&#8217;erreur sec, mais une indication claire qu&#8217;un rechargement est n\u00e9cessaire. D\u00e8s que c&#8217;est fait, elle est \u00e0 nouveau disponible imm\u00e9diatement.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"#sommaire\">\u2191 Retour au sommaire<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"affiliation\">Gagner de l&#8217;argent comme affili\u00e9<\/h2>\n<h3>De quoi s&#8217;agit-il ?<\/h3>\n<p>Si tu es toi-m\u00eame satisfait de My247Coach, tu peux recommander la plateforme \u00e0 des coll\u00e8gues hypnoth\u00e9rapeutes, dans ton pays et \u00e0 l&#8217;\u00e9tranger. Si tu le fais via ton lien d&#8217;affiliation personnel et qu&#8217;un tel coll\u00e8gue devient un client payant, tu gagnes de l&#8217;argent dessus. Une mani\u00e8re simple de recevoir quelque chose en retour d&#8217;un conseil que tu donnes d\u00e9j\u00e0 volontiers.<\/p>\n<p>Tu retrouves cela dans ton tableau de bord sous <strong>\u00ab Mon abonnement \u00bb<\/strong>, dans le panneau d\u00e9pliable <strong>\u00ab Mes r\u00e9glages d&#8217;affiliation (avec lesquels je peux gagner quelque chose) \u00bb<\/strong>. Clique sur la fl\u00e8che pour ouvrir le panneau.<\/p>\n<h3>Comment \u00e7a marche ?<\/h3>\n<p>L&#8217;id\u00e9e est simple :<\/p>\n<ol>\n<li>Dans ton panneau d&#8217;affiliation se trouve <strong>ton code d&#8217;affiliation<\/strong>. Par d\u00e9faut, c&#8217;est ton num\u00e9ro de membre, mais tu peux librement choisir un code reconnaissable bien \u00e0 toi (par exemple le nom de ta pratique). Le code peut comporter au maximum 50 caract\u00e8res, avec des lettres, des chiffres, un trait d&#8217;union ou un tiret bas, et doit \u00eatre unique.<\/li>\n<li>Clique sur <strong>\u00ab Enregistrer \u00bb<\/strong>. C&#8217;est une \u00e9tape importante : m\u00eame si tu conserves le code propos\u00e9, tu dois enregistrer une fois ici avant que ton lien soit pr\u00eat \u00e0 \u00eatre partag\u00e9.<\/li>\n<li>Sous ton code se trouve <strong>ton lien \u00e0 partager<\/strong>, avec ton code int\u00e9gr\u00e9 (la partie <code>?ref=...<\/code>). Avec le bouton <strong>\u00ab Copier le lien \u00bb<\/strong>, tu le mets dans ton presse-papiers.<\/li>\n<li>Tu partages ce lien avec des coll\u00e8gues hypnoth\u00e9rapeutes : par e-mail, via tes r\u00e9seaux, dans une conversation, comme tu veux.<\/li>\n<li>Si un coll\u00e8gue clique sur ton lien, ce lien fait que l&#8217;appareil de ton coll\u00e8gue retient pendant 30 jours que le conseil venait de toi.<\/li>\n<li>Si ce coll\u00e8gue s&#8217;inscrit dans ces 30 jours et devient un client payant, tu es enregistr\u00e9 comme celui qui l&#8217;a amen\u00e9, et tu gagnes ta part, automatiquement.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Que gagnes-tu exactement ?<\/h3>\n<p>Pour chaque coll\u00e8gue que tu am\u00e8nes et qui devient client payant, tu re\u00e7ois <strong>20% de commission (net, hors TVA) sur tout l&#8217;argent d&#8217;abonnement que ce nouveau client paie, pendant les 365 premiers jours<\/strong> o\u00f9 il est client payant.<\/p>\n<p>Quelques points \u00e0 bien comprendre :<\/p>\n<ul>\n<li>Il s&#8217;agit uniquement de l&#8217;<strong>argent d&#8217;abonnement<\/strong>. Les achats suppl\u00e9mentaires de ce client, comme des AI Credits en plus ou de l&#8217;espace de stockage en plus, ne comptent pas.<\/li>\n<li>La commission court <strong>un an<\/strong> (365 jours) \u00e0 partir du moment o\u00f9 le coll\u00e8gue amen\u00e9 devient client payant. Ce n&#8217;est donc pas \u00e0 vie, mais bien sur une ann\u00e9e enti\u00e8re.<\/li>\n<li>Le calcul et le paiement se font <strong>une fois par mois<\/strong>, chaque fois apr\u00e8s la fin du mois.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Bon \u00e0 savoir<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Le renvoi vaut 30 jours.<\/strong> Si ton coll\u00e8gue s&#8217;inscrit dans les 30 jours apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur ton lien, c&#8217;est toi l&#8217;apporteur. S&#8217;il attend plus longtemps, le renvoi expire.<\/li>\n<li><strong>Le premier l&#8217;emporte.<\/strong> Si quelqu&#8217;un a cliqu\u00e9 sur plusieurs liens d&#8217;affiliation, c&#8217;est le renvoi le plus ancien encore valable qui compte (le premier qui l&#8217;a atteint), pour autant qu&#8217;il tombe dans les 30 jours.<\/li>\n<li><strong>Tout se d\u00e9roule automatiquement.<\/strong> Les calculs et les paiements se font automatiquement et sont valid\u00e9s par les gestionnaires de 247. Il n&#8217;y a pas de communication ou de discussion distincte \u00e0 ce sujet, et aucune donn\u00e9e de d\u00e9tail n&#8217;est partag\u00e9e avec des tiers.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Au travail<\/h3>\n<p>Ouvre le panneau \u00ab Mes r\u00e9glages d&#8217;affiliation \u00bb sous \u00ab Mon abonnement \u00bb, choisis ou conserve ton code, clique sur \u00ab Enregistrer \u00bb, copie ton lien \u00e0 partager, et partage-le avec les coll\u00e8gues dont tu penses qu&#8217;ils ont, tout comme toi, int\u00e9r\u00eat \u00e0 utiliser la plateforme. Plus de coll\u00e8gues trouvent et gardent, gr\u00e2ce \u00e0 toi, le chemin vers 247, plus tu gagnes, une ann\u00e9e enti\u00e8re par client amen\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"#sommaire\">\u2191 Retour au sommaire<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"aide\">Besoin d&#8217;aide ?<\/h2>\n<p>Premi\u00e8re ligne : cliquez sur <strong>\u00ab Parlez \u00e0 Clara \u00bb<\/strong> en haut \u00e0 droite de votre tableau de bord. Clara peut r\u00e9pondre \u00e0 la plupart des questions sur la plateforme.<\/p>\n<p>Vous ne trouvez pas de solution, ou vous avez une question pour laquelle Clara ne peut pas vous aider (p. ex. facturation, votre compte, ou un bug) ? Envoyez un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:info@my247coach.online\">info@my247coach.online<\/a> et nous vous aiderons.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"#sommaire\">\u2191 Retour au sommaire<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"faq\">Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<p><strong>Puis-je activer ou d\u00e9sactiver le Coach IA plus tard ?<\/strong><br \/>\nOui, vous pouvez activer ou d\u00e9sactiver le Coach IA par client \u00e0 tout moment via les d\u00e9tails du client.<\/p>\n<p><strong>Que se passe-t-il si mes cr\u00e9dits sont \u00e9puis\u00e9s ?<\/strong><br \/>\nLe Coach IA, l&#8217;intake et Clara sont temporairement mis en pause. Vos clients peuvent toujours \u00e9couter les enregistrements audio. Consultez le chapitre <a href=\"#credits-ai\">Cr\u00e9dits IA<\/a> pour l&#8217;histoire compl\u00e8te.<\/p>\n<p><strong>Comment recharger mes cr\u00e9dits ?<\/strong><br \/>\nVia le bouton <strong>\u00ab Recharger cr\u00e9dits \u00bb<\/strong> sur votre tableau de bord, ou via le lien dans l&#8217;e-mail d&#8217;alerte. Vous pouvez choisir un montant fixe ou saisir votre propre montant. Consultez le chapitre <a href=\"#credits-ai\">Cr\u00e9dits IA<\/a> pour les d\u00e9tails.<\/p>\n<p><strong>Comment activer l&#8217;intake IA public sur mon site web ?<\/strong><br \/>\nSur votre tableau de bord, faites d\u00e9filer jusqu&#8217;\u00e0 la section <strong>Intakes<\/strong>, ouvrez <strong>Param\u00e8tres Intake<\/strong>, cochez <strong>\u00ab Activer Intake \u00bb<\/strong>, copiez le lien et placez-le sur votre site web. Consultez le chapitre <a href=\"#intake-ai\">Intake IA avec Nora et Sam<\/a> pour tous les d\u00e9tails.<\/p>\n<p><strong>Puis-je convertir directement un visiteur de mon intake en client ?<\/strong><br \/>\nOui, un clic suffit. Ouvrez l&#8217;intake via l&#8217;ic\u00f4ne \u0153il et cliquez sur <strong>\u00ab + Cr\u00e9er le client \u00bb<\/strong>. Nom, e-mail et sujet sont automatiquement repris.<\/p>\n<p><strong>Que faire si un visiteur demande la suppression de ses donn\u00e9es (GDPR) ?<\/strong><br \/>\nCliquez sur l&#8217;ic\u00f4ne cadenas \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l&#8217;intake dans votre liste. Toutes les donn\u00e9es personnelles de cet intake sont d\u00e9finitivement supprim\u00e9es. Cela ne peut pas \u00eatre annul\u00e9. Ne l&#8217;utilisez qu&#8217;\u00e0 la demande \u00e9crite de la personne concern\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>Puis-je voir ce que l&#8217;IA dit \u00e0 mes clients ?<\/strong><br \/>\nOui, via les transcriptions dans l&#8217;onglet \u00ab Chats IA \u00bb de chaque client. Vous pouvez relire les conversations compl\u00e8tes.<\/p>\n<p><strong>Comment modifier mon adresse e-mail ?<\/strong><br \/>\nVotre adresse e-mail ne peut \u00eatre modifi\u00e9e que par l&#8217;administrateur de la plateforme. Envoyez un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:info@my247coach.online\">info@my247coach.online<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Qu&#8217;est-ce que l&#8217;alerte de crise ?<\/strong><br \/>\nSi vous activez l&#8217;alerte de crise pour un client, vous recevez un e-mail urgent si l&#8217;IA d\u00e9tecte des signaux pouvant indiquer un danger imm\u00e9diat (comme une id\u00e9ation suicidaire). Vous pouvez activer ou d\u00e9sactiver cela par client.<\/p>\n<p><strong>Qu&#8217;est-ce que le Magic 5 Protocol ?<\/strong><br \/>\nLe Magic 5 Protocol (M5P) est une masterclass sp\u00e9cialis\u00e9e en hypnoth\u00e9rapie pour la perte de poids, destin\u00e9e aux confr\u00e8res th\u00e9rapeutes. Plus d&#8217;informations sur <a href=\"https:\/\/magic5protocol.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">magic5protocol.com<\/a>. Au sein de My247Coach, vous pouvez indiquer pour un client suivant ce parcours combien de s\u00e9ances ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es, afin que Sophie puisse adapter son soutien \u00e0 cette phase.<\/p>\n<p><strong>Comment attribuer un enregistrement \u00e0 plusieurs clients ?<\/strong><br \/>\nCliquez sur \u00ab Assigner \u00bb \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du client et s\u00e9lectionnez les enregistrements souhait\u00e9s. R\u00e9p\u00e9tez pour chaque client. Un enregistrement peut \u00eatre attribu\u00e9 simultan\u00e9ment \u00e0 plusieurs clients.<\/p>\n<p><strong>Dans quelle langue l&#8217;IA parle-t-elle \u00e0 mes clients ?<\/strong><br \/>\nL&#8217;IA parle dans la langue que vous avez configur\u00e9e pour le client (lors de la cr\u00e9ation ou de la modification). Cela peut \u00eatre une langue diff\u00e9rente de la v\u00f4tre.<\/p>\n<p><strong>Qu&#8217;est-ce que l&#8217;Audioth\u00e8que ?<\/strong><br \/>\nL&#8217;Audioth\u00e8que est une collection d&#8217;enregistrements audio th\u00e9rapeutiques professionnels. Vous pouvez les \u00e9couter et les ajouter \u00e0 vos propres enregistrements, puis les attribuer \u00e0 vos clients. La collection est r\u00e9guli\u00e8rement enrichie.<\/p>\n<p><strong>\u00c0 quoi sert le bouton \u00ab + Script sur mesure \u00bb ?<\/strong><br \/>\nAvec \u00ab + Script sur mesure \u00bb dans Mes Clients, vous laissez Eli \u00e9crire un script d&#8217;hypnoth\u00e9rapie complet, adapt\u00e9 \u00e0 un seul client sp\u00e9cifique. Voir le chapitre <a href=\"#script-sur-mesure\">Script sur mesure<\/a> pour tous les d\u00e9tails. (Le bouton \u00ab + Enregistrement IA \u00bb dans Mes Enregistrements, pour des enregistrements IA r\u00e9utilisables, sera bient\u00f4t disponible.)<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"#sommaire\">\u2191 Retour au sommaire<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2 id=\"compte-essai\">Compte d&#8217;essai : comment \u00e7a marche ?<\/h2>\n<p>Vous avez actuellement un <strong>compte d&#8217;essai gratuit<\/strong>. Cela vous permet de d\u00e9couvrir la plateforme et d&#8217;exp\u00e9rimenter comment elle fonctionne pour vous et pour vos clients.<\/p>\n<h3>Que pouvez-vous faire avec votre compte d&#8217;essai ?<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>\u00c9couter et ajouter des audios<\/strong> : Parcourez l&#8217;Audioth\u00e8que et ajoutez des audios s\u00e9lectionn\u00e9s \u00e0 Mes Enregistrements.<\/li>\n<li><strong>Vivre l&#8217;exp\u00e9rience c\u00f4t\u00e9 client<\/strong> : Appuyez sur le bouton <strong>D\u00e9couvrir en tant que Client<\/strong> \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de votre client test. Vous \u00eates automatiquement connect\u00e9 comme client test et vivez exactement ce que vos vrais clients verront : \u00e9couter des audios et discuter avec Sophie, le Coach IA.<\/li>\n<li><strong>Poser des questions \u00e0 Clara<\/strong> : Clara r\u00e9pond \u00e0 toutes vos questions sur la plateforme. Cliquez sur le bouton <strong>\u00ab Parlez \u00e0 Clara \u00bb<\/strong> en haut \u00e0 droite.<\/li>\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9verser vos propres audios<\/strong> : Vous pouvez t\u00e9l\u00e9verser vos propres enregistrements (espace de stockage limit\u00e9).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Qu&#8217;est-ce qui n&#8217;est pas encore disponible ?<\/h3>\n<ul>\n<li>Certains audios de l&#8217;Audioth\u00e8que sont <strong>gris\u00e9s et verrouill\u00e9s<\/strong> : ils seront disponibles avec un abonnement complet.<\/li>\n<li>Vous pouvez cr\u00e9er un <strong>nombre limit\u00e9 de clients<\/strong>.<\/li>\n<li>Les fonctions IA sont <strong>disponibles de mani\u00e8re limit\u00e9e<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Comment obtenir un compte complet ?<\/h3>\n<p>Contactez-nous via <a href=\"mailto:info@my247coach.online\">info@my247coach.online<\/a> ou via la plateforme pour souscrire un abonnement. Toutes les fonctions deviennent alors imm\u00e9diatement disponibles.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"#sommaire\">\u2191 Retour au sommaire<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sommaire \u00c0 lire en premier Votre tableau de bord Audioth\u00e8que Gestion des enregistrements Gestion des clients Script sur mesure (par Eli) Intake IA avec Nora et Sam Votre intake IA sur vos r\u00e9seaux et votre site Votre agenda Le Coach IA (Sophie) Cr\u00e9dits IA Consulter les transcriptions Enregistrer vos s\u00e9ances Param\u00e8tres Clara : votre assistante &hellip; <a href=\"https:\/\/my247coach.online\/index.php\/help-fr\/\" class=\"more-link\">Continue reading<span class=\"screen-reader-text\"> &#8220;Manuel My247Coach&#8221;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-143","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/my247coach.online\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/143","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/my247coach.online\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/my247coach.online\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/my247coach.online\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/my247coach.online\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=143"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/my247coach.online\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/143\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1183,"href":"https:\/\/my247coach.online\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/143\/revisions\/1183"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/my247coach.online\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=143"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}