Artikel 1 — Identiteit van de dienstverlener
BJ Service BV
Ondernemingsnummer (KBO/BTW): BE0439.571.435
E-mail: info@my247coach.online
Website: https://my247coach.online
Artikel 2 — Toepasselijkheid en B2B-karakter
2.1 Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (hierna: ‘AVV’) zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen BJ Service BV (hierna: ‘My247Coach’) en de professional (hierna: ‘de Professional’) met betrekking tot het gebruik van het My247Coach-platform.
2.2 De Professional bevestigt uitdrukkelijk dat hij/zij handelt als zelfstandige, vennootschap of andere rechtspersoon in het kader van zijn/haar beroepsactiviteit als therapeut, coach, counselor of aanverwant beroep. De consumentenbescherming in de zin van het Belgisch Wetboek Economisch Recht (Boek VI) is niet van toepassing.
2.3 Door in te schrijven op het platform aanvaardt de Professional deze AVV zonder voorbehoud. Afwijkende voorwaarden van de Professional zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk aanvaard door BJ Service BV.
2.4 BJ Service BV behoudt zich het recht voor deze AVV te wijzigen. De Professional wordt hiervan via e-mail op de hoogte gebracht met een opzegtermijn van 30 dagen. Verder gebruik van het platform na deze termijn geldt als aanvaarding.
Artikel 3 — Omschrijving van het platform
3.1 My247Coach is een technisch softwareplatform dat professionals in staat stelt hun cliënten te ondersteunen met:
- AI-ondersteunde coachingsgesprekken via een digitale assistent gebaseerd op een Large Language Model met Artificiële Intelligentie
- Een bibliotheek van al dan niet eigen, gekregen of gekochte therapeutische audio-opnames
- Sessienotities en cliëntopvolging
- Communicatie- en opvolgingstools
3.2 My247Coach is een technisch hulpmiddel. My247Coach is GEEN zorgverlener, therapieverstrekker of counselingsdienst en verleent zelf geen therapeutische diensten aan cliënten.
3.3 De inhoudelijke begeleiding van cliënten blijft uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Professional die het platform gebruikt.
Artikel 4 — Inschrijving en toegang
4.1 Inschrijving op het platform is uitsluitend mogelijk voor beroepsbeoefenaars. De Professional verklaart een erkende opleiding of aantoonbare beroepservaring te hebben als therapeut, coach of gelijkwaardig beroep.
4.2 Elke professional beschikt over een persoonlijk account dat niet overdraagbaar is. Het is niet toegestaan toegangsgegevens te delen met derden.
4.3 My247Coach behoudt het recht een inschrijving te weigeren of een account te deactiveren zonder opgave van reden, met name bij vermoeden van misbruik, fraude of het niet naleven van deze AVV.
4.4 Na goedkeuring van de inschrijving ontvangt de Professional toegang tot een gratis proefperiode van 30 dagen. My247Coach behoudt het recht de proefperiode op elk moment en zonder opgave van reden vervroegd te beëindigen. Na afloop van de proefperiode is een betalend abonnement vereist voor verdere toegang.
4.5 De Professional erkent dat gegevens ingevoerd tijdens de proefperiode (cliëntprofielen, notities, chatgeschiedenissen) na afloop van de proefperiode in het systeem kunnen blijven bestaan, tenzij de Professional of My247Coach deze conform het GDPR-beleid verwijdert.
Artikel 5 — Abonnementen en betaling
5.1 Na de gratis proefperiode kan de Professional kiezen uit de beschikbare abonnementsformules (maandelijks of jaarlijks). De actuele prijzen en abonnementsopties zijn gepubliceerd op de intro-pagina van het platform (https://my247coach.online/index.php/nederlands/#prijs) en kunnen door BJ Service BV op elk moment worden aangepast, mits voorafgaande kennisgeving aan de actieve Professional via e-mail.
5.2 Alle prijzen zijn exclusief BTW. De toepasselijke BTW-tarieven worden afzonderlijk vermeld op de factuur.
5.3 Betaling geschiedt via de betaalmethoden aangeboden op het platform. Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke intrest verschuldigd (Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand). My247Coach behoudt het recht de toegang tot het platform op te schorten bij achterstallige betaling.
5.4 Het abonnement omvat een tegoed aan AI-credits voor gebruik van de chatfunctionaliteit. Bijkomende credits kunnen worden aangekocht. Ongebruikte credits vervallen bij het einde van de abonnementsperiode, tenzij anders bepaald.
Artikel 6 — Opzegging
6.1 Maandelijks abonnement: opzegbaar met een opzegtermijn van 30 dagen voor het einde van de lopende periode.
6.2 Jaarlijks abonnement: opzegbaar met een opzegtermijn van 60 dagen voor het einde van de jaarperiode. Bij laattijdige opzegging wordt het abonnement automatisch verlengd voor één jaar.
6.3 Opzegging geschiedt via e-mail aan info@my247coach.online of via aangetekend schrijven aan BJ Service BV.
6.4 My247Coach behoudt het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen bij ernstige schending van deze AVV, zonder teruggave van reeds betaalde bedragen.
6.5 Na beëindiging van het account worden de gegevens van de Professional en zijn/haar cliënten conform het GDPR-beleid verwerkt (zie ook Artikel 9 en de Privacy Policy).
Artikel 7 — Verantwoordelijkheid van de Professional
7.1 De Professional is als enige verantwoordelijk voor:
- De begeleiding, opvolging en behandeling van zijn/haar cliënten
- De keuze om het platform in te zetten bij specifieke cliënten, met inbegrip van de beoordeling of gebruik geschikt is voor kwetsbare personen
- De inhoud van sessienotities, opnames en instructies ingegeven in het platform
- Het informeren en het verkrijgen van toestemming van cliënten conform de toepasselijke deontologische en wettelijke verplichtingen
- Het bewaren van het beroepsgeheim en de naleving van de eigen beroepsethiek
7.2 De Professional erkent dat de digitale assistent gebaseerd op een Large Language Model met Artificiële Intelligentie een technisch hulpmiddel is en geen therapeutische diagnose stelt, geen behandeladvies geeft en de professionele beoordeling van de therapeut niet vervangt.
7.3 De Professional zal My247Coach onmiddellijk inlichten bij vermoeden van misbruik van het platform, ongeoorloofde toegang of enige veiligheidsinbreuk.
Artikel 8 — Aansprakelijkheidsbeperking
8.1 My247Coach biedt het platform aan als technische infrastructuur. My247Coach is niet aansprakelijk voor:
- De uitkomst van therapie- of coachingstrajecten begeleid via het platform
- Beslissingen genomen door de Professional op basis van informatie gegenereerd door het platform
- Schade geleden door cliënten van de Professional als gevolg van het gebruik of niet-gebruik van het platform
- Tijdelijke onbeschikbaarheid van het platform wegens onderhoud, technische storingen of omstandigheden buiten de wil van My247Coach
- Verlies van gegevens door overmacht, cyberaanvallen of andere onvoorziene omstandigheden, mits My247Coach redelijke beveiligingsmaatregelen heeft getroffen
8.2 In geen geval kan de aansprakelijkheid van My247Coach het totaalbedrag van de door de Professional betaalde abonnementsgelden over de laatste 12 maanden overschrijden.
8.3 My247Coach is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, of gevolgschade van welke aard ook.
Artikel 9 — Gegevensbescherming en GDPR
9.1 My247Coach verwerkt persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR — EU 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018.
9.2 My247Coach treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van de Professional zelf.
9.3 Voor de gegevens van de cliënten van de Professional treedt My247Coach op als verwerker in de zin van artikel 28 AVG. De Professional is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn/haar cliënten.
9.4 Het platform verwerkt bijzondere categorieën persoonsgegevens (gezondheidsdata) van cliënten. De Professional staat in voor het verkrijgen van de uitdrukkelijke toestemming van zijn/haar cliënten conform artikel 9 lid 2(a) AVG, vooraleer deze gegevens in het platform worden ingevoerd.
9.5 My247Coach maakt gebruik van professionele onderaannemers voor gegevensverwerking, met name een professionele verstrekker van AI-diensten voor de verwerking van chatinteracties, en een professioneel hostingbedrijf voor webhosting en databaseopslag. Met elk van deze onderaannemers is een Data Processing Agreement (DPA) of een gelijkwaardige verwerkersovereenkomst conform GDPR afgesloten. Op verzoek kan de Professional de actuele lijst van onderaannemers opvragen via info@my247coach.online.
9.6 Alle gezondheidsdata worden versleuteld opgeslagen. De Privacy Policy van My247Coach is raadpleegbaar op https://my247coach.online/privacy-policy/ en maakt integraal deel uit van deze AVV.
Artikel 10 — Intellectueel eigendom
10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, de software, de audiotheek, de methodologie en de bijhorende documentatie berusten bij BJ Service BV.
10.2 Het is de Professional niet toegestaan om:
- Het platform of enige component ervan te kopiëren, reverse-engineeren, te decompileren of op te nemen in andere software
- Audio-inhoud van het platform te distribueren, te verkopen of openbaar te maken aan derden, met uitzondering van het ter beschikking stellen aan eigen cliënten voor persoonlijk beluistering in het kader van de begeleiding
- Toegangsgegevens te delen met derden
- Enig onderdeel van het platform te gebruiken voor het bouwen van een concurrerend product
10.3 Boetebeding: Bij overtreding van artikel 10.2 verbeurt de Professional van rechtswege en zonder ingebrekestelling een direct opeisbare boete van € 25.000,- (vijfentwintigduizend euro) per overtreding, onverminderd het recht van BJ Service BV om de daadwerkelijk geleden schade te vorderen indien deze het boetebedrag overstijgt.
Artikel 11 — Vertrouwelijkheid
11.1 Partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen, geheim te houden en niet aan derden mee te delen.
11.2 Deze vertrouwelijkheidsverplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 12 — Overmacht
My247Coach kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van haar verplichtingen ingeval van overmacht. Onder overmacht wordt o.a. verstaan: stakingen, brand, storingen in de energievoorziening, storingen bij externe hostingproviders, cyberaanvallen of -incidenten, pandemieën, en overheidsmaatregelen. My247Coach zal de Professional zo snel mogelijk verwittigen en in overleg zoeken naar een oplossing.
Artikel 13 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
13.1 Op alle overeenkomsten tussen BJ Service BV en de Professional is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
13.2 De Rechtbank van Koophandel Antwerpen, afdeling Antwerpen, is exclusief bevoegd voor alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met deze AVV, tenzij dwingende wettelijke bepalingen een andere bevoegdheid voorschrijven.
13.3 Partijen verbinden zich ertoe in geval van geschil eerst te trachten via minnelijke schikking tot een oplossing te komen, alvorens rechtelijke stappen te ondernemen.
Versie 1.0 — 5 maart 2026 — Belgisch recht