Artículo 1 — Identidad del proveedor de servicios
BJ Service BV
Número de empresa (BCE/IVA): BE0439.571.435
Correo electrónico: info@my247coach.online
Sitio web: https://my247coach.online
Artículo 2 — Aplicabilidad y carácter B2B
2.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante: «CGV») se aplican a todos los contratos entre BJ Service BV (en adelante: «My247Coach») y el profesional (en adelante: «el Profesional») en relación con el uso de la plataforma My247Coach.
2.2 El Profesional confirma expresamente que actúa en calidad de autónomo, sociedad u otra persona jurídica en el marco de su actividad profesional como terapeuta, coach, consejero o profesión afín. La protección del consumidor en el sentido del Código de Derecho Económico belga (Libro VI) no es aplicable.
2.3 Al registrarse en la plataforma, el Profesional acepta las presentes CGV sin reservas. Las condiciones particulares del Profesional no son aplicables, salvo aceptación escrita de BJ Service BV.
2.4 BJ Service BV se reserva el derecho de modificar las presentes CGV. El Profesional será notificado por correo electrónico con un preaviso de 30 días. El uso continuado de la plataforma tras este plazo implica la aceptación de las modificaciones.
Artículo 3 — Descripción de la plataforma
3.1 My247Coach es una plataforma de software técnico que permite a los profesionales apoyar a sus clientes mediante:
- Sesiones de coaching asistidas por un asistente digital basado en un Large Language Model (LLM) con Inteligencia Artificial
- Una biblioteca de grabaciones de audio terapéuticas, ya sean propias, recibidas o adquiridas
- Notas de sesión y seguimiento de clientes
- Herramientas de comunicación y seguimiento
3.2 My247Coach es una herramienta técnica. My247Coach NO es un proveedor de atención sanitaria, de terapia ni de servicios de asesoramiento, y no presta directamente servicios terapéuticos a los clientes.
3.3 La orientación de contenido de los clientes es responsabilidad exclusiva del Profesional que utiliza la plataforma.
Artículo 4 — Registro y acceso
4.1 El registro en la plataforma está reservado exclusivamente a profesionales. El Profesional declara poseer una formación reconocida o experiencia profesional demostrable como terapeuta, coach o profesión equivalente.
4.2 Cada profesional dispone de una cuenta personal intransferible. Está prohibido compartir las credenciales de acceso con terceros.
4.3 My247Coach se reserva el derecho de rechazar un registro o desactivar una cuenta sin indicar los motivos, especialmente en caso de sospecha de abuso, fraude o incumplimiento de las presentes CGV.
4.4 Tras la aprobación del registro, el Profesional obtiene acceso a un período de prueba gratuito de 30 días. My247Coach se reserva el derecho de finalizar el período de prueba en cualquier momento y sin indicar los motivos. Una vez finalizado el período de prueba, se requiere una suscripción de pago para seguir accediendo a la plataforma.
4.5 El Profesional reconoce que los datos introducidos durante el período de prueba (perfiles de clientes, notas, historiales de conversaciones) pueden permanecer en el sistema una vez finalizado dicho período, a menos que el Profesional o My247Coach los elimine conforme a la política de RGPD.
Artículo 5 — Suscripciones y pago
5.1 Tras el período de prueba gratuito, el Profesional puede elegir entre los planes de suscripción disponibles (mensual o anual). Los precios actuales y las opciones de suscripción se publican en la página de presentación de la plataforma (https://my247coach.online/index.php/espagnol/#prijs) y pueden ser actualizados por BJ Service BV en cualquier momento, previa notificación al Profesional activo por correo electrónico.
5.2 Todos los precios son sin IVA. Los tipos de IVA aplicables se indicarán por separado en la factura.
5.3 El pago se realiza a través de los métodos de pago ofrecidos en la plataforma. En caso de pago tardío, los intereses legales son exigibles de pleno derecho y sin previo requerimiento (Ley belga de 2 de agosto de 2002 sobre lucha contra la morosidad). My247Coach se reserva el derecho de suspender el acceso a la plataforma en caso de pagos pendientes.
5.4 La suscripción incluye un crédito de IA para el uso de la funcionalidad de chat. Se pueden adquirir créditos adicionales. Los créditos no utilizados caducan al final del período de suscripción, salvo indicación contraria.
Artículo 6 — Rescisión
6.1 Suscripción mensual: rescindible con un preaviso de 30 días antes del final del período en curso.
6.2 Suscripción anual: rescindible con un preaviso de 60 días antes del final del período anual. Si el preaviso se comunica tarde, la suscripción se renueva automáticamente por un año.
6.3 La rescisión se efectúa por correo electrónico a info@my247coach.online o mediante carta certificada dirigida a BJ Service BV.
6.4 My247Coach se reserva el derecho de rescindir el contrato con efecto inmediato en caso de incumplimiento grave de las presentes CGV, sin reembolso de los importes ya pagados.
6.5 Tras el cierre de la cuenta, los datos del Profesional y de sus clientes serán tratados conforme a la política de RGPD (véase también el Artículo 9 y la Política de privacidad).
Artículo 7 — Responsabilidades del Profesional
7.1 El Profesional es el único responsable de:
- La orientación, el seguimiento y el tratamiento de sus clientes
- La decisión de utilizar la plataforma con clientes específicos, incluida la evaluación de si el uso es adecuado para personas vulnerables
- El contenido de las notas de sesión, las grabaciones y las instrucciones introducidas en la plataforma
- Informar y obtener el consentimiento de los clientes de conformidad con las obligaciones deontológicas y legales aplicables
- El mantenimiento del secreto profesional y el cumplimiento de su propia ética profesional
7.2 El Profesional reconoce que el asistente digital basado en un Large Language Model con Inteligencia Artificial es una herramienta técnica que no realiza diagnósticos terapéuticos, no proporciona consejos de tratamiento y no sustituye el juicio profesional del terapeuta.
7.3 El Profesional notificará inmediatamente a My247Coach cualquier sospecha de uso indebido de la plataforma, acceso no autorizado o cualquier brecha de seguridad.
Artículo 8 — Limitación de responsabilidad
8.1 My247Coach ofrece la plataforma como infraestructura técnica. My247Coach no es responsable de:
- El resultado de los procesos terapéuticos o de coaching realizados a través de la plataforma
- Las decisiones tomadas por el Profesional basándose en información generada por la plataforma
- Los daños sufridos por los clientes del Profesional como consecuencia del uso o la no utilización de la plataforma
- La indisponibilidad temporal de la plataforma por mantenimiento, fallos técnicos o circunstancias ajenas a la voluntad de My247Coach
- La pérdida de datos por causa de fuerza mayor, ciberataques u otras circunstancias imprevistas, siempre que My247Coach haya adoptado medidas de seguridad razonables
8.2 En ningún caso la responsabilidad de My247Coach podrá superar el importe total de las cuotas de suscripción pagadas por el Profesional durante los últimos 12 meses.
8.3 My247Coach no es responsable de los daños indirectos, la pérdida de beneficios ni los daños consecuentes de ningún tipo.
Artículo 9 — Protección de datos y RGPD
9.1 My247Coach trata datos personales en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — UE 2016/679) y la Ley belga de 30 de julio de 2018.
9.2 My247Coach actúa como responsable del tratamiento de los datos del Profesional.
9.3 Para los datos de los clientes del Profesional, My247Coach actúa como encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD. El Profesional es el responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes.
9.4 La plataforma trata categorías especiales de datos personales (datos de salud) de los clientes. El Profesional es responsable de obtener el consentimiento explícito de sus clientes conforme al artículo 9, apartado 2, letra a) del RGPD, antes de introducir dichos datos en la plataforma.
9.5 My247Coach utiliza subcontratistas profesionales para el tratamiento de datos, en particular un proveedor profesional de servicios de inteligencia artificial para el procesamiento de interacciones de chat, y una empresa de alojamiento profesional para el alojamiento web y el almacenamiento de bases de datos. Se ha celebrado un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) o un acuerdo equivalente conforme al RGPD con cada uno de estos subcontratistas. A petición, el Profesional puede obtener la lista actualizada de subcontratistas escribiendo a info@my247coach.online.
9.6 Todos los datos de salud se almacenan de forma cifrada. La Política de privacidad de My247Coach está disponible en https://my247coach.online/privacy-policy/ y forma parte integrante de las presentes CGV.
Artículo 10 — Propiedad intelectual
10.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, el software, la biblioteca de audio, la metodología y la documentación asociada pertenecen a BJ Service BV.
10.2 El Profesional no podrá:
- Copiar, realizar ingeniería inversa, descompilar ni incorporar la plataforma o cualquiera de sus componentes en otro software
- Distribuir, vender o hacer públicos a terceros los contenidos de audio de la plataforma, a excepción de ponerlos a disposición de sus propios clientes para su escucha personal en el marco del acompañamiento
- Compartir credenciales de acceso con terceros
- Utilizar cualquier elemento de la plataforma para desarrollar un producto competidor
10.3 Cláusula penal: En caso de incumplimiento del artículo 10.2, el Profesional incurrirá de pleno derecho y sin previo requerimiento en una penalización inmediatamente exigible de 25.000 € (veinticinco mil euros) por infracción, sin perjuicio del derecho de BJ Service BV a reclamar los daños y perjuicios reales sufridos si estos superan el importe de la penalización.
Artículo 11 — Confidencialidad
11.1 Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información confidencial recibida en el marco de su colaboración y a no divulgarla a terceros.
11.2 Esta obligación de confidencialidad se aplica también después de la finalización del contrato.
Artículo 12 — Fuerza mayor
My247Coach no podrá ser considerado responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor. La fuerza mayor incluye, entre otros: huelgas, incendios, cortes de suministro eléctrico, fallos en proveedores externos de alojamiento, ciberataques o incidentes informáticos, pandemias y medidas gubernamentales. My247Coach notificará al Profesional lo antes posible y buscará una solución de mutuo acuerdo.
Artículo 13 — Ley aplicable y jurisdicción competente
13.1 El derecho belga rige exclusivamente todos los contratos entre BJ Service BV y el Profesional.
13.2 El Tribunal Mercantil de Amberes, sección de Amberes, es exclusivamente competente para conocer de todos los litigios derivados de las presentes CGV o relacionados con ellas, salvo que disposiciones legales imperativas prescriban otra competencia.
13.3 Las partes se comprometen, en caso de litigio, a intentar primero alcanzar un acuerdo amistoso antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.
Versión 1.0 — 05/03/2026 — Derecho belga