1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van professionals die het My247Coach-platform gebruiken is:
BJ Service BV
Ondernemingsnummer (KBO/BTW): BE0439.571.435
E-mail: info@my247coach.online
Website: https://my247coach.online
Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.
Bijzondere situatie voor cliëntdata: Voor de persoonsgegevens van cliënten die door een professional in het platform worden ingevoerd, treedt BJ Service BV op als verwerker. De professional zelf is in dat geval de verwerkingsverantwoordelijke. Cliënten richten vragen over hun gegevens in eerste instantie tot hun therapeut of coach.
2. Welke gegevens verwerken we, en waarom?
| Categorie | Gegevens | Doel | Rechtsgrond |
|---|---|---|---|
| Professionals — identiteit | Voornaam, achternaam, e-mailadres, taal, land | Accountbeheer, communicatie, facturatie | Uitvoering overeenkomst (Art. 6.1b AVG) |
| Professionals — gebruik | Inlogtijden, activiteitenlog, AI-creditverbruik | Platformwerking, facturatie, beveiliging | Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1f AVG) |
| Cliënten — identiteit | Voornaam, achternaam, e-mailadres, taal, geslacht | Cliëntbeheer door de professional | Uitvoering overeenkomst + toestemming |
| Cliënten — gezondheidsdata ⚠️ | Therapie-onderwerp, doelstelling, moeilijkheden, AI-chatgesprekken, sessienotities, audio-luistergedrag | Therapeutische begeleiding via het platform | Uitdrukkelijke toestemming (Art. 9.2a AVG) |
| Website — analytics | IP-adres (geanonimiseerd), paginabezoeken, gebruiksgedrag | Verbetering van de website (Google Analytics) | Toestemming via cookiebanner (Art. 6.1a AVG) |
3. Hoe lang bewaren we de gegevens?
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Accountgegevens professional | Duur van het abonnement + 30 dagen na opzegging |
| Accountgegevens cliënt | Zolang het account van de professional actief is, of tot verwijdering door de professional |
| AI-chatgeschiedenissen cliënt | Zolang het cliëntaccount bestaat |
| Sessienotities | Zolang het cliëntaccount bestaat |
| Activiteitenlog (admin) | 12 maanden rollend |
| Facturatiegegevens | 7 jaar (wettelijke boekhoudkundige bewaarplicht) |
| Google Analytics-data | 26 maanden (standaardinstelling Google) |
4. Met wie delen we de gegevens?
My247Coach deelt persoonsgegevens enkel met zorgvuldig geselecteerde onderaannemers die noodzakelijk zijn voor de werking van het platform. Met elk van deze partijen is een verwerkersovereenkomst (DPA) afgesloten conform artikel 28 AVG:
- Professionele AI-dienstverlener — voor de verwerking van AI-chatinteracties. De chatinhoud wordt verwerkt om een antwoord te genereren en wordt niet gebruikt voor het trainen van AI-modellen.
- Professioneel hostingbedrijf (EU) — voor webhosting, databaseopslag en e-mailinfrastructuur.
- Google LLC — voor Google Analytics (websitestatistieken). Google kan data overdragen naar de VS; dit is gedekt door standaard contractbepalingen (SCC). U kunt Google Analytics weigeren via de cookiebanner.
My247Coach verkoopt uw gegevens nooit aan derden en deelt ze niet voor commerciële doeleinden.
5. Internationale doorgifte
De AI-dienstverlener die My247Coach gebruikt is gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER). De doorgifte van persoonsgegevens naar dit land is gedekt door een Data Processing Agreement (DPA) met passende waarborgen conform Hoofdstuk V AVG. Op verzoek kunt u meer informatie opvragen via info@my247coach.online.
6. Beveiliging
My247Coach neemt de bescherming van persoonsgegevens — en in het bijzonder gezondheidsdata — ernstig. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:
- Versleuteling van alle gezondheidsdata in de database (AES-256)
- Verplichte HTTPS-verbinding voor alle communicatie
- Rolgebaseerde toegangscontrole: professionals zien enkel hun eigen cliënten
- Auditlogging van alle beheersacties
- Regelmatige back-ups bij de hostingprovider
7. Uw rechten
Als betrokkene heeft u de volgende rechten op grond van de AVG:
| Recht | Wat betekent dit? | Hoe uitoefenen? |
|---|---|---|
| Inzage (Art. 15) | U kunt een kopie opvragen van uw persoonsgegevens | Via e-mail of de exportfunctie in het platform |
| Correctie (Art. 16) | U kunt onjuiste gegevens laten verbeteren | Via uw profiel of via e-mail |
| Verwijdering (Art. 17) | U kunt vragen uw gegevens te verwijderen | Via e-mail of de verwijderfunctie in het platform |
| Overdraagbaarheid (Art. 20) | U kunt uw gegevens ontvangen in een machineleesbaar formaat (JSON/CSV) | Via de exportfunctie in het platform |
| Beperking (Art. 18) | U kunt de verwerking laten beperken | Via e-mail |
| Bezwaar (Art. 21) | U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang | Via e-mail |
My247Coach behandelt uw verzoek binnen 30 dagen. Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be — Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.
8. Cookies
My247Coach gebruikt de volgende categorieën cookies:
- Noodzakelijke cookies: voor login en sessiewerking van het platform. Deze cookies zijn technisch vereist en kunnen niet geweigerd worden.
- Analytische cookies (Google Analytics): voor het meten van websitebezoeken. IP-adressen worden geanonimiseerd. U kunt deze cookies weigeren via de cookiebanner bij uw eerste bezoek.
9. Wijzigingen aan deze privacyverklaring
My247Coach behoudt het recht deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is steeds raadpleegbaar op https://my247coach.online/privacy-policy/. Bij ingrijpende wijzigingen worden geregistreerde professionals via e-mail op de hoogte gebracht.
Versie 1.0 — 5 maart 2026 — Belgisch recht, GBA-conform